Banque Populaire y Caisse d'Épargne avisan de cobros dobles con tarjeta

Clientes de Banque Populaire y Caisse d'Épargne han recibido este jueves 29 de octubre de 2026 un aviso en su aplicación bancaria sobre un incidente que puede provocar el cargo duplicado de algunos pagos con tarjeta. El mensaje atribuye el problema a otro banco francés y asegura que se está llevando a cabo una regularización.

No está claro si el dinero se cobró dos veces

Según un asesor bancario, los pagos podrían aparecer dos veces en el historial sin que el importe se cargue realmente dos veces. El grupo BPCE no lo ha confirmado oficialmente, y su aviso habla expresamente de un «débito doble».

Los pagos con tarjeta no son lo único afectado. Varios usuarios señalan dificultades para hacer transferencias. Una fuente apunta a un fallo de Sécur'Pass, el sistema de autenticación que valida transferencias y algunos pagos en línea, aunque no está confirmado. Un cliente de Caisse d'Épargne explica que su banco aceptó una transferencia instantánea, pero que el importe seguía sin aparecer en la cuenta del destinatario.

BPCE, matriz de ambas entidades, intenta tranquilizar: afirma que el incidente afecta a muy pocos clientes y que debería resolverse pronto. Confirma que el fallo procede de otro banco francés, pero no lo nombra ni explica su origen.

Un antecedente en enero

No es la primera vez. En enero de 2026, clientes de Banque Populaire, Caisse d'Épargne, BoursoBank y Crédit Coopératif detectaron pagos erróneos en sus cuentas. El origen fue Monext, filial de pagos de Crédit Mutuel Arkéa. En un comunicado del 30 de enero, el grupo explicó que un problema técnico provocó el procesamiento duplicado de transacciones ya contabilizadas entre 2023 y 2025.

Por ahora nada permite afirmar que el incidente del 29 de octubre tenga el mismo origen. Hasta que se aplique la corrección, se recomienda a los clientes revisar sus movimientos, fijarse en los pagos que aparezcan dos veces y comunicar a su banco cualquier cargo inusual.