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Negocios·1 min de lectura

App Store permitirá ofrecer descuentos a quien quiera cancelar su suscripción

Apple permite a los desarrolladores mostrar un mensaje u oferta, como un descuento, a los suscriptores que van a cancelar su suscripción en la App Store.

An iPhone showing a subscription cancellation screen in the App Store with a discount offer for the subscriber.
Imagen: Webrazzi

Apple ha lanzado en la App Store una nueva función para los usuarios que quieren cancelar una suscripción. Antes de completar la cancelación, los desarrolladores podrán mostrar un mensaje que recuerde las ventajas del plan o una oferta especial, como un descuento.

La función abarca las suscripciones de renovación automática y se gestiona desde App Store Connect. Los desarrolladores definen el texto, la imagen o la oferta que aparece en la pantalla de cancelación. También eligen qué suscriptores ven el mensaje y cuánto tiempo debe pasar antes de mostrárselo de nuevo al mismo usuario.

API Retention Messaging

Para personalizar los mensajes según los datos de suscripción, Apple ofrece además la API Retention Messaging, disponible previa solicitud. Con ella, los desarrolladores deciden qué mensaje ve cada suscriptor.

La API permite ofrecer algo más que descuentos. Una aplicación puede proponer a quien quiere cancelar un plan mensual que pase a uno anual, o regalarle un periodo gratuito de su suscripción actual. El usuario puede aceptar la oferta o continuar con la cancelación.

Resultados medibles

Apple presentó la función en la WWDC26. Además, permite medir el resultado de las ofertas en la pantalla de cancelación. Los informes muestran cuántos usuarios que vieron el mensaje aceptaron la oferta, cambiaron de plan o siguieron adelante con la cancelación.

Para las apps de suscripción, la pantalla de cancelación se convierte en un espacio para retener clientes. Los usuarios podrán ver descuentos o planes alternativos antes de irse, aunque conservan la opción de completar la cancelación.

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Etiquetas:appleapp storesubscriptionsapp store connectretention messaging apiwwdc26

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