Amazon suma más de 100 funciones de compra a Alexa

Amazon ha incorporado a Alexa más de 100 funciones relacionadas con las compras de cara a la temporada navideña. Incluyen la gestión de listas y suscripciones, la actualización de instrucciones de entrega, la resolución de problemas de pago y respuestas sobre Prime.

Los usuarios ya pueden pedir a Alexa que cree y registre listas, consulte su contenido y añada o edite artículos. Las suscripciones también se controlan por voz: por ejemplo, se puede cambiar la entrega de un producto de mensual a cada tres meses.

Entregas y cuenta

Alexa también puede editar las instrucciones de entrega, como cambiar una dirección o añadir indicaciones sobre dónde dejar el paquete. Además, permite consultar las suscripciones a Prime o Audible y plantear dudas sobre facturación o problemas de pago.

La actualización se suma a otras funciones de compra basadas en IA que Amazon ha lanzado este año, entre ellas un asistente de compras y un sistema que avisa de nuevos productos y ofertas.

Más uso de funciones agénticas

Según Amazon, el número de personas que usan funciones agénticas se ha multiplicado por ocho desde principios de año. En los últimos 12 meses, más de 400 millones de consumidores han usado Alexa para comprar, afirma la compañía.

Para el usuario, esto significa poder ajustar un pedido recurrente o corregir un dato de entrega sin abrir la aplicación ni la web. Resulta especialmente útil en plenas fiestas, cuando abundan los cambios de dirección y los contratiempos con los pagos.

Con ello, Amazon posiciona a Alexa como una herramienta práctica para gestionar compras y cuenta, y no solo como una interfaz de voz para buscar y pedir productos.