AgiBot G2: seis robots atienden una tienda en Shanghái 24 horas

¿Qué hicieron exactamente los robots AgiBot G2?

Las cifras son concretas: 683 interacciones de atención al cliente y 369 entregas o recogidas de productos. Los robots prepararon 147 cafés y 126 desayunos. Además, hicieron 277 tareas de revisión y reposición de estantes y 128 limpiezas de mesas.

El día se dividió en cuatro turnos: la hora punta del almuerzo, la de la tarde-noche, el horario nocturno y la hora punta del desayuno a la mañana siguiente. Cada uno pedía algo distinto, desde mucha atención al público hasta mantener la tienda en marcha en silencio.

¿Cómo se evaluó a los robots?

Los evaluadores midieron el tiempo de trabajo, las tareas cumplidas, la opinión de los clientes, la rapidez de respuesta y la capacidad de manejar imprevistos. Cuatro de los seis superaron la evaluación final; los otros dos no cumplieron todos los criterios.

Las pruebas buscaban ponerlos en aprietos. Pidieron un refresco normal y otro sin azúcar para ver si distinguían productos parecidos. Cambiaron de sitio paquetes de chicles en un estante y pidieron que los devolvieran a su lugar. También bloquearon un pasillo con una persona y una caja para comprobar si detectaban el obstáculo y lo sorteaban.

Un día no es un despliegue a largo plazo, y el informe no da cifras de errores ni de costes. Aun así, 24 horas ante un público en directo son una prueba más dura que un vídeo de demostración bien pulido.