Alice AI von Yandex ruft jetzt an und bucht Restauranttische für Nutzer

Zugang bekommen zunächst einige tausend aktive Abonnenten des Bezahltarifs. Der breite Start ist für Ende 2026 geplant, die Preise legt Yandex später fest, sagte Produktmanager Sergej Michailow.

Wer haftet, wenn Alice AI sich verhaspelt?

Der Nutzer. Nach den aktuellen Nutzungsbedingungen gelten die Anrufe als eigene Handlungen des Nutzers. Er muss den Assistenten überwachen, Ergebnisse prüfen und unerwünschte Aktionen stoppen. Yandex versteht sich als Anbieter eines technischen Werkzeugs, garantiert keine fehlerfreie Arbeit und schließt Schadenersatz aus. Die Funktion wird dort sogar als „automatisierte, robotergestützte oder sonstige Anrufe“ beschrieben.

Juristen warnen, dass ein im Gespräch geschlossener Vertrag gültig sein kann, weil der Assistent als technisches Mittel gilt, mit dem der Nutzer seinen Willen äußert. Handelt er andere Bedingungen aus als die vom Menschen bestätigten, liegt der Fehler beim Dienst. Das Transkript wäre im Streitfall ein wichtiger Beweis.

Welche Rufnummern nutzt Alice AI?

Laut Yandex kommt ein fertiger Nummernpool eines Mobilfunkanbieters zum Einsatz, den das Unternehmen nicht nennt. Es handle sich nicht um den neuen virtuellen Betreiber Yandex Sim. Würde Yandex selbst Telefondienste anbieten, kämen laut einem Anwalt zusätzliche Pflichten hinzu, etwa Technik für Überwachungsmaßnahmen und Datenspeicherung in Russland.

Auch Netzbetreiber arbeiten an Ähnlichem: MegaFon testete ausgehende Anrufe seiner KI-Sekretärin Eva, die Lina von T2 nimmt nur eingehende Anrufe an. Beeline sieht wenig Interesse und führt es auf Misstrauen zurück: Unklar sei, welche Daten die KI bekommt und was sie zusagt.