Outlook-Störung: Tausende kommen am Donnerstagabend nicht an ihre Mails
Outlook streikt: In Frankreich und den USA melden Tausende Nutzer, dass sich ihre Mails nicht öffnen lassen. Microsoft hat sich noch nicht erklärt.
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giftdetect· das passende Geschenk in MinutenBlaues Dreieck, zwei graue Baustellenhütchen und der knappe Satz „Erreur lors du chargement du message“, also „Fehler beim Laden der Nachricht“: Wer am Donnerstagabend Outlook öffnet, sieht bei Tausenden Nutzern genau das. Die Outlook-Störung betrifft Frankreich und vor allem die USA.
Auf Downdetector, der Seite, die Nutzermeldungen sammelt, schoss die Kurve von Outlook am Abend in die Höhe. In Frankreich zählte die Plattform kurz nach 19 Uhr 402 Meldungen, der Höchstwert der letzten 24 Stunden. In den USA ist das Ausmaß deutlich größer. Dort stiegen die Meldungen gegen Mittag New Yorker Zeit, also um 18 Uhr französischer Zeit.
Die Symptome ähneln sich: Die App lädt nicht mehr, Outlook im Web bleibt weiß, das Postfach wird als „getrennt“ angezeigt, ohne dass etwas gesendet oder empfangen wird. Betroffen scheinen die mobile App, die Webversion und geschäftliche Postfächer.
Zu Beginn zeigte Microsofts offizielle Statusseite keinen Vorfall an. Das ist nicht ungewöhnlich: Der Konzern braucht oft eine Weile, um ein Problem einzuräumen, und informiert zuerst die IT-Administratoren im Microsoft-365-Admin-Center. Eine Ursache ist bislang nicht bekannt. Möglicherweise steckt Exchange Online dahinter, der Online-Mailserver, auf dem Outlook.com und Firmenpostfächer laufen. Wenn er hakt, ist die App auf jedem Gerät eine leere Hülle.
Was tun bei einer Outlook-Störung?
App neu installieren oder das Passwort ändern bringt nichts, wenn das Problem auf Microsofts Servern liegt. Man kann Outlook im Browser öffnen und so wenigstens prüfen, ob nur die App klemmt oder der ganze Dienst. Aktuelle Informationen gibt es auf Microsofts Status-Dashboard und beim X-Konto Microsoft 365 Status.
Nicht die erste Panne in diesem Jahr
Am 22. Januar fiel Outlook zusammen mit anderen Microsoft-365-Diensten aus. Ende April verhinderte eine Panne von mehr als zehn Stunden die Anmeldung bei Outlook.com, wegen einer Konfigurationsänderung, die Microsoft zurücknehmen musste. Am 2. Juni und am 31. August strauchelte Exchange Online erneut, beim zweiten Mal laut Microsoft wegen eines Konfigurationsproblems im Authentifizierungssystem.
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