Docomo SMTB Net Bank testet KI-Agent NEOBANK ai BIZ für Firmen

Docomo SMTB Net Bank hat den Betatest von NEOBANK ai BIZ gestartet, einem KI-Agenten in der App für Geschäftskunden. Teilnehmen können ausgewählte Firmenkunden, die die Bank informiert hat. Die Bewerbung erfolgt über den unteren Bereich des App-Startbildschirms.

Der Dienst nutzt generative KI, um das Anliegen der Nutzer zu erfassen, und zeigt dann die passenden Informationen und Bildschirme für die jeweilige Bankaufgabe an. Anfragen lassen sich per Chat oder Sprache stellen, sodass das Suchen in den App-Menüs entfällt.

Überweisungen mit menschlicher Freigabe

Bei Zahlungen genügt etwa die Bitte, einem Geschäftspartner 10.000 Yen zu überweisen. Die KI prüft Empfänger und Betrag und begleitet den Vorgang. Mehrere Empfänger lassen sich gleichzeitig angeben, außerdem können Nutzer ein Bild, zum Beispiel einer Rechnung, einlesen lassen, um die Zahlungsdaten zu übermitteln. Die endgültige Transaktion führt immer der Nutzer selbst nach einer Prüfung aus.

Liquiditätshilfe und Kreditverweis

Der Agent wertet zudem aktuelle Ein- und Ausgänge aus, um Geldflüsse und Kontostandsverläufe darzustellen. Sagt er einen künftigen Engpass voraus, verweist er auf das Geschäftskreditprodukt dayta. Die Bank betont, dass die KI weder Kreditprüfungen noch Kreditentscheidungen übernimmt. Für einen Kredit sind weiterhin die üblichen Verfahren und eine Prüfung nötig.

Weitere Funktionen sind kategorisierte Ansichten von Kontoumsätzen und Debitkartenabrechnungen, Vergleiche mit früherer Nutzung, Hilfen etwa bei der Prüfung von Zahlungseingängen oder Änderungen der hinterlegten Daten sowie die Automatisierung wiederkehrender Überweisungen.

Die Bank will die Rückmeldungen aus dem Betatest nutzen, um Funktionen und Servicequalität vor dem regulären Start zu verbessern. Einen Starttermin nennt sie bislang nicht.