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Sonstiges·1 Min. Lesezeit

Apple schließt seine Support Community am 20. November

Apple stellt die Support Community am 20. November endgültig ein. Das Forum bleibt als Archiv lesbar, neue Beiträge sind aber nicht mehr möglich.

Apple Support Community web page shown on a laptop screen with a notice that the forum is closing.
Bild: Engadget
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Apple schließt seine offizielle Support Community am 20. November endgültig. Auf der Startseite des Forums weist das Unternehmen auf die Schließung hin. Neue Beiträge lassen sich bereits jetzt nicht mehr verfassen, die Seite ist nur noch im Lesemodus erreichbar.

Die Community gibt es seit 1998. Eine Zeit lang hieß sie Apple Discussions, später erhielt sie ihren heutigen Namen. Antworten anderer Nutzer tauchten bei der Suche nach technischen Problemen oder Anleitungen zu bestimmten Funktionen oft unter den ersten Treffern auf. Manche davon waren hilfreich, andere weniger.

Apple verweist auf die offizielle Support-Seite

In der Ankündigung heißt es, vertrauenswürdige Hilfe finde man weiterhin auf der offiziellen Apple-Support-Website. Gegenüber MacRumors erklärte das Unternehmen, man habe sich nach sorgfältiger Prüfung von Strategie und Kundenbedürfnissen zu diesem Schritt entschieden.

Für Nutzer bedeutet das: Es gibt künftig keinen von Apple betriebenen Ort mehr, an dem Besitzer von Apple-Geräten einander Fragen stellen können. Wer den Rat anderer Anwender sucht, muss auf soziale Netzwerke oder andere Foren von Drittanbietern ausweichen.

Was das bedeutet

Offenbar hat sich das Forum aus Sicht von Apple überlebt. Da es im Netz ohnehin zahlreiche Anlaufstellen für den Austausch unter Nutzern gibt, hielt das Unternehmen den Betrieb eines eigenen Diskussionsforums wohl nicht mehr für nötig. Das Archiv bleibt vorerst lesbar, sodass ältere Lösungen weiter auffindbar sein dürften. Für neue Probleme müssen Nutzer aber anderswo Antworten suchen.

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Schlagwörter:appleapple support communityforumcustomer supportshutdown

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