ANA-Buchungssystem gestört: Ausfall am ersten Tag des Inlandssales

Was ist beim ANA-Buchungssystem passiert?

ANA informierte auf der Website und um 11.17 Uhr über den offiziellen Flugstatus-Account auf X. Beschwerden gab es dort aber schon ab etwa 10.30 Uhr. Nutzer schrieben, sie bekämen Fehlermeldungen und könnten nicht buchen, weder Website noch App funktionierten, und auch die Hotline sei nicht erreichbar.

ANA sprach von einer Störung bei einigen Funktionen des Buchungssystems. Teilweise waren Buchungen nicht möglich.

Auch JAL hatte Probleme bei der Buchung

Die Konkurrentin Japan Airlines (JAL) meldete am selben Vormittag ein eigenes Problem. Ab etwa 9.16 Uhr ließen sich Inlandsflüge weder neu buchen noch kaufen, auch bestehende Reservierungen konnten nicht abgerufen werden. Laut JAL lief alles gegen 11.46 Uhr wieder, nach rund zweieinhalb Stunden.

Auf X schrieben Nutzer, dass auch bei JAL nichts mehr ging. Ob die beiden Vorfälle zusammenhängen, geht aus den Angaben nicht hervor. Keine der beiden Airlines hat eine Ursache genannt.

Hintergrund

Es ist nicht die erste Systempanne bei den beiden Gesellschaften. Zuvor hatte es bei ANA eine Systemstörung mit vielen verspäteten Flügen gegeben, bei JAL einen Ausfall der Check-in-Systeme mit 123 betroffenen Flügen und bis zu 1 Stunde 45 Minuten Verspätung. Beides wurde behoben.

Für Reisende heißt das: Die Buchungsfunktionen beider Airlines laufen wieder. Wer am Vormittag aufgegeben hat, kann es noch einmal versuchen.