الأعمال06‏/11‏/2026، 12:14 م UTC·1 دقائق قراءة

عطل في Ozon Bank: توقف التطبيق وتعثر الدفع وتسجيل الدخول

توقف تطبيق Ozon Bank ومدفوعاته لدى آلاف المستخدمين في روسيا، مع نحو 30 ألف شكوى خلال ساعة. وأكد البنك أن الأموال بأمان وأن الخدمة عادت.

Smartphone showing a banking app with a payment error message during a service outage. — الصورة: vc.ru

شهد Ozon Bank في روسيا عطلاً منع عملاءه من تسجيل الدخول إلى التطبيق ودفع ثمن مشترياتهم. وبحسب موقع Downdetector 404، بلغ عدد الشكاوى نحو 30 ألفاً خلال ساعة واحدة. وأعلن البنك بعد الساعة 14:00 بتوقيت موسكو أن خدماته عادت للعمل بشكل طبيعي.

ما الذي اشتكى منه المستخدمون

كتب المستخدمون أنهم لا يستطيعون إتمام الدفع أو دخول حساباتهم، وأن نماذج الدفع لا تُحمَّل، وأن رموز التحقق لا تصلهم. وجاء أكبر عدد من البلاغات من سان بطرسبورغ وموسكو ومقاطعات سامارا ونوفوسيبيرسك وموسكو.

كما سجّل الموقع شكاوى تتعلق بسوق Ozon الإلكتروني ومنصة الإعلانات Avito، لكن Avito قالت إن خدمتها تعمل بصورة طبيعية.

موقف البنك

أقرّ Ozon Bank بأن بعض العملاء واجهوا صعوبات في الدخول والدفع، وشدد على أن جميع الأموال بأمان. وقالت الشركة إن المختصين يعملون على معالجة المشكلة، وإنها تتوقع عودة خدماتها إلى وضعها المعتاد قريباً.

ويعكس الحادث مدى اعتماد المدفوعات اليومية على تطبيق مصرفي واحد، إذ يتعذر إتمام أي عملية شراء عند تعطل تسجيل الدخول ورموز التأكيد. ولم يكشف البنك عن سبب العطل.