أوليفييه بايس يعود رئيسًا تنفيذيًا لـ Aircall ويراهن على وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي

عاد أوليفييه بايس (Olivier Pailhès)، أحد مؤسسي شركة Aircall، إلى منصب المدير العام بعد نحو ثلاث سنوات على مغادرته الشركة. وبحسب تصريحاته، استعاد إدارة العمليات بالكامل خلال الصيف، بهدف قيادة الشركة في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيلي (agentic AI) وجعلها مرجعًا في سوق وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي الموجهة للشركات.

قاد بايس Aircall قرابة عقد كامل قبل أن يغادرها أواخر 2023، ثم تولى رئاسة French Tech Madrid وأسس شركة Spark Island للألعاب التفاعلية الغامرة. وظل محتفظًا بمقعد في مجلس الإدارة، بينما كان سكوت تشانسلور، القادم من AWS، يدير الشركة. ويقول إن ظهور الذكاء الاصطناعي جعله يشعر بأنه «راكب لا سائق».

مسألة بقاء

يرى بايس أن التحول نحو الذكاء الاصطناعي لم يكن مجرد فرصة أمام Aircall، التي نشأت كحل SaaS للاتصالات الهاتفية السحابية للشركات، بل مسألة بقاء. ويقول إن أحدًا لم يعد مهتمًا بشركة تُعد مجرد SaaS، وإن الحدس والمجازفة الكاملة هما ما يصنع الفارق في هذه المرحلة، ما يمنح المؤسس ميزة على المدير المحترف.

وبعد شهرين من عودته، يقول بايس إن الشركة تنمو بنسبة 30% شهريًا. فبينما كانت تطلق في البداية 3 وكلاء ذكاء اصطناعي خلال أسبوعين، بلغ العدد 15 هذا الأسبوع. ولدى Aircall أكثر من 25 ألف عميل، معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وإيرادات سنوية متكررة (ARR) تتجاوز 250 مليون دولار. ويطمح بايس إلى بلوغ المليار خلال بضع سنوات.

استحواذات وخطط

ولتسريع التحول، أنجزت Aircall في الأشهر الأخيرة أول عمليتي استحواذ في تاريخها: شركة Piper AI الإسبانية التي تطور وكلاء ذكاء اصطناعي للعلاقات التجارية، وشركة Vogent الأمريكية المتخصصة في الذكاء الاصطناعي الوكيلي للصوت. ومن المنتظر أن تعززا عروض الشركة، التي توظف 700 شخص، لفرق المبيعات.

ويشير بايس إلى صعوبة مجال الصوت لأنه يتطلب العمل في الوقت الفعلي وبجميع اللغات. وعند مقارنته بـ Hugging Face، التي استحوذت عليها Nvidia هذا الصيف مقابل 12.9 مليار دولار، يصف Aircall بأنها «جرار» لا «مشروع طموح خارق». ويؤكد أنه لا ينوي بيع الشركة، وأنها مربحة، وأن «كل شيء لا يزال في طور الابتكار».