الهواتف12‏/11‏/2026، 1:01 ص UTC·1 دقائق قراءة

NTT Docomo: استعادة معظم خدمات 5G SA بعد انقطاع وطني والسبب مجهول

أعلنت NTT Docomo عودة الخدمة لمعظم مشتركي 5G SA بعد انقطاع وطني بدأ في 11 نوفمبر، دون استعادة كاملة، فيما يستمر التحقيق في السبب.

A smartphone showing no signal in front of a blurred Tokyo street, illustrating the NTT Docomo 5G SA network outage. — الصورة: ITmedia NEWS

أعلنت شركة NTT Docomo في 11 نوفمبر أن الخدمة عادت لمعظم المشتركين بعد انقطاع على مستوى البلاد بدأ نحو الساعة 10:34 من اليوم نفسه. لكن الشركة أوضحت أنه حتى الساعة 16:30 لم تُستعد الخدمة بالكامل، وأن أعمال المعالجة متواصلة.

من تأثر بالانقطاع

شمل الانقطاع مشتركي «5G SA»، وهم المتصلون عبر بنية تحتية مخصصة لشبكة 5G فقط. وواجه هؤلاء صعوبة في المكالمات الصوتية وخدمة البيانات والرسائل النصية. وبحسب الشركة، لم يتأثر مشتركو خدمات 5G و4G الأخرى، ولا مشغلو MVNO الذين يستخدمون شبكة Docomo، ولا مكالمات الطوارئ.

لا يزال سبب العطل قيد التحقيق. وقالت Docomo إنها لم ترصد حتى الساعة 16:30 أي أثر لوصول غير مصرح به أو مؤشرات على هجوم إلكتروني. وتنصح المستخدمين الذين يعانون ضعف الاتصال بإعادة تشغيل الجهاز، أو تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه.

انقطاع ثانٍ خلال أسبوع

سبق أن شهدت الشبكة انقطاعًا وطنيًا مماثلًا طال مشتركي 5G SA في 5 نوفمبر، واستمر نحو 14 ساعة قبل أن تعود الخدمة قرابة الساعة 1:20 فجر 6 نوفمبر. وكان السبب حينها تكدس الاتصالات في المقسم الذي يعالج اتصالات مشتركي 5G SA، فلم يتمكن من استيعاب الحمل.

ويثير تكرار العطل لدى الفئة نفسها من المستخدمين تساؤلات حول استقرار الخدمة. ولم تذكر الشركة ما إذا كان العطل الحالي مرتبطًا بسابقه، ولا يزال التحقيق جاريًا.