ماكينزي: 84% من جيل الألفية في الهند يتسوقون بالذكاء الاصطناعي

يتصدر جيل الألفية في الهند استخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق، إذ يعتمد 84% منهم على أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث عن المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ قرارات الشراء، وفق تقرير لشركة ماكينزي آند كومباني. وتبلغ النسبة لدى الجيل Z نحو 74%، أي بفارق 10 نقاط مئوية.

وتستند البيانات إلى استطلاع «McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey» الذي أُجري في يونيو 2026 وشمل نحو 21 ألف مستهلك في 11 سوقًا، من بينها الهند والصين والولايات المتحدة والمملكة المتحدة. وفي الهند بلغت نسبة الاستخدام 74% لدى الجيل X و56% لدى جيل طفرة المواليد. وأوضحت ماكينزي أن رقم هذه الفئة الأخيرة استرشادي لأنه يستند إلى أقل من 100 مشارك.

الهند في المرتبة الثانية

على مستوى الاستخدام الإجمالي، حلّت الهند ثانية بين الأسواق المشمولة، إذ يستخدم 76% من المستهلكين أدوات الذكاء الاصطناعي في التسوق، مقابل 80% في الصين ومتوسط عالمي يبلغ 53%. وقالت ماكينزي: «الدول الأعلى في معدلات تبنّي الذكاء الاصطناعي يمتد فيها هذا الاتجاه إلى مختلف الأجيال».

وسجّل التقرير مستوى ثقة مرتفعًا في الهند، حيث قال 87% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي إنهم يثقون بأدوات الدردشة والبحث المعتمدة عليه، مقابل متوسط عالمي قدره 73%.

الشباب عالميًا أكثر تشككًا

على الصعيد العالمي، بلغت نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق 63% لدى جيل الألفية و62% لدى الجيل Z، وكلاهما أعلى من المتوسط العام البالغ 53%. لكن المستهلكين الأصغر سنًا أقل ثقة بالتقنية، إذ يثق 67% فقط من مستخدمي الجيل Z بأدوات الدردشة والبحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، دون المتوسط البالغ 73%. وأشار التقرير إلى أن أفراد الجيل Z، رغم ارتفاع استخدامهم، يميلون في المتوسط إلى قدر أكبر من التشكك.