فريش ووركس تستحوذ على شركة روبوستا الإسرائيلية للذكاء الاصطناعي

استحوذت شركة Freshworks المدرجة في ناسداك، والمتخصصة في البرمجيات كخدمة، على شركة Robusta Dev الناشئة الإسرائيلية في مجال الذكاء الاصطناعي، دون الكشف عن قيمة الصفقة. وتهدف الخطوة إلى تعزيز منصة Freshservice لإدارة خدمات تقنية المعلومات بقدرات تحقق في الأعطال التقنية، وتحدد أسبابها الجذرية، وتوصي بإجراءات تصحيحية.

أسس روبوستا ناتان يلين وأريك ألون، وتعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي يحللون بيانات المراقبة ومعلومات البنية التحتية وأحدث التغييرات في الشيفرة أو الإعدادات لتحديد سبب العطل. كما تقيّم أثر الاضطراب في الخدمات المرتبطة وتقترح خطوات لحله. وبحسب Freshworks، صُممت التقنية لتقليل التحقيقات اليدوية ودمج التنبيهات ومساعدة فرق الهندسة على حل الحوادث بسرعة أكبر.

القرار النهائي بيد البشر

سيتمكن المهندسون من مراجعة الإجراءات الموصى بها والموافقة عليها قبل تطبيق أي تغيير على الأنظمة الحية. وقال مؤسس روبوستا يلين إن تقنيتهم تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي العمل بفعالية في بيئات المؤسسات الكبرى، حيث يكون فحص كل حدث على حدة مكلفًا جدًا من حيث استهلاك الرموز (tokens). وأكد أن البشر سيبقون المتحكمين بالقرارات المتعلقة ببيئة الإنتاج.

وتخطط Freshworks لدمج التقنية في Freshservice وتعميق التكامل مع منصات الاستجابة للحوادث مثل FireHydrant. وتسعى الشركة إلى ربط مسارات التشخيص والاستجابة والوقاية، بحيث تساعد نتائج الأعطال السابقة المؤسسات على تقليل الاضطرابات المتكررة.

صفقة ثالثة في سلسلة استحواذات

تأتي الصفقة بعد إعلان Freshworks هذا الشهر اتفاقها على الاستحواذ على Torii، وهي منصة لإدارة البرمجيات كخدمة تساعد المؤسسات على تتبع استخدام البرمجيات وضبط الإنفاق على الذكاء الاصطناعي. وكانت الشركة قد استحوذت في ديسمبر الماضي على FireHydrant الأمريكية لإدارة الحوادث، التي تنسق الاستجابة لأعطال البرمجيات، بينما يضيف روبوستا تحليل الأسباب الجذرية وتوصيات المعالجة.

وعلى الصعيد المالي، سجلت Freshworks خسارة صافية بلغت 4.8 مليون دولار في الربع الأول من 2026، بينما نمت الإيرادات 16% على أساس سنوي إلى 228.6 مليون دولار. كما أعلنت خطة لخفض نحو 11% من القوى العاملة، أي قرابة 500 موظف، مع التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات وأتمتة المهام الروتينية. وتأسست الشركة عام 2010 على يد جيريش ماتروبوثام وشانموغام كريشنازامي، وتقدم برمجيات سحابية لتفاعل العملاء والمبيعات وإدارة خدمات تقنية المعلومات.