Docomo SMTB Net Bank يختبر وكيل الذكاء الاصطناعي NEOBANK ai BIZ للشركات

بدأ المصرف الرقمي الياباني Docomo SMTB Net Bank اختبارًا تجريبيًا (بيتا) لوكيل الذكاء الاصطناعي NEOBANK ai BIZ المتاح في تطبيق العملاء من الشركات. ويقتصر الاختبار حاليًا على بعض العملاء من الشركات الذين يعلن عنهم المصرف، ويمكن التقدم بطلب المشاركة من أسفل الشاشة الرئيسية في تطبيق الشركات.

تعتمد الخدمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لفهم هدف المستخدم عبر المحادثة، ثم تعرض المعلومات والشاشات اللازمة للعمليات المصرفية. ويمكن إرسال الأسئلة والطلبات كتابةً أو صوتًا، ما يوفّر عناء البحث في قوائم التطبيق.

التحويلات والتدفق النقدي

في التحويلات، يكفي أن يكتب المستخدم مثلًا أنه يريد تحويل 10 آلاف ين إلى أحد شركائه التجاريين، فيتحقق الذكاء الاصطناعي من الجهة المستفيدة والمبلغ ويرشده خلال الإجراءات. ويمكن تحديد عدة مستفيدين دفعة واحدة، أو تحميل صورة مثل فاتورة لنقل بيانات التحويل. أما تنفيذ العملية النهائية فيبقى بيد المستخدم بعد مراجعة التفاصيل.

كما يدعم الوكيل إدارة السيولة؛ إذ يحلل أحدث حركات الإيداع والسحب وتغيّر الرصيد، وعند توقع نقص في الأموال مستقبلًا يقترح منتج التمويل «事業性融資dayta». ويؤكد المصرف أن الذكاء الاصطناعي لا يجري تقييم التمويل ولا يتخذ قرارات الإقراض، وأن الحصول على التمويل يتطلب الإجراءات والمراجعة المعتادة.

ويعرض التطبيق أيضًا كشوف الحساب ومعاملات بطاقة الخصم مصنفة حسب الفئة، مع مقارنتها بالفترات السابقة. ويرشد المستخدم إلى إجراءات مثل التحقق من الإيداعات وتغيير البيانات المسجلة، ويساعد في أتمتة التحويلات الدورية.

الخطوة التالية

يعتزم المصرف الاستفادة من ملاحظات المشاركين في الاختبار لتحسين الوظائف وجودة الخدمة تمهيدًا لإطلاقها رسميًا.