Banque Populaire وCaisse d'Épargne تحذران من خصم مزدوج لمدفوعات البطاقات

حذّر مصرفا Banque Populaire وCaisse d'Épargne بعض عملائهما من خطر الخصم المزدوج لمدفوعات البطاقات المصرفية. وظهر التنبيه في تطبيقات البنكين يوم الخميس 29 أكتوبر 2026.

وجاء في الرسالة الظاهرة في لقطة شاشة: «نُعلمكم بأن حادثًا يمس بنكًا فرنسيًا آخر قد يتسبب في خصم مزدوج لبعض مدفوعات البطاقة المصرفية. التسوية جارية». وتؤكد مجموعة BPCE، التي يتبعها المصرفان، أن العطل ناجم عن بنك فرنسي آخر، لكنها لا تذكر اسمه ولا تقدّم تفاصيل عن أصل المشكلة.

مشكلات في التحويلات أيضًا

وبحسب مستشار مصرفي، قد تظهر العمليات مرتين في سجل الحساب دون أن تُخصم الأموال فعليًا مرتين. غير أن BPCE لم تؤكد ذلك رسميًا، إذ تتحدث الرسالة صراحةً عن «خصم مزدوج».

كما أبلغ عدة مستخدمين عن صعوبات في إجراء التحويلات المصرفية. ويشير مصدر إلى أن خللًا في نظام Sécur'Pass، المستخدم لتوثيق التحويلات وبعض المدفوعات عبر الإنترنت، قد يكون السبب. وروى أحد عملاء Caisse d'Épargne أن تحويلًا فوريًا أجراه قبله بنكه، لكن المبلغ لم يظهر في حساب المستفيد.

وتحاول BPCE طمأنة العملاء، مؤكدة أن الحادث يمس عددًا قليلًا جدًا منهم، وأن حله متوقع قريبًا.

ليست المرة الأولى

ففي يناير 2026 لاحظ عملاء Banque Populaire وCaisse d'Épargne وBoursoBank وCrédit Coopératif مدفوعات خاطئة في حساباتهم. وكان المصدر شركة Monext، الفرع المتخصص في المدفوعات التابع لـ Crédit Mutuel Arkéa. وأوضحت المجموعة في بيان صدر في 30 يناير أن مشكلة تقنية أدت إلى معالجة معاملات مسجّلة سابقًا بين عامي 2023 و2025 مرة ثانية.

ولا يوجد حتى الآن ما يثبت أن حادث 29 أكتوبر يعود إلى المصدر نفسه. وإلى حين اكتمال التسوية، يُنصح العملاء بمراقبة عملياتهم المصرفية والإبلاغ عن أي خصم غير معتاد.