United Airlines yapay zeka ajanlarını kısıtlıyor: check-in'i bot yapamaz

Yapay zeka ajanı neden check-in yapamıyor?

United'a göre otomatik eylemler havacılık düzenlemelerini ihlal edebilir. Check-in sırasında bagajın yasaklı madde içermediğine dair bir insanın onay vermesi gerekiyor. Kutuyu neşeyle işaretleyen bir bot, şirketin kastettiği yolcu onayı değil.

Bir de şifre meselesi var. Havayoluna göre hesap bilgilerini kişisel, üçüncü taraf yapay zeka asistanlarıyla paylaşmak hassas bilgileri açığa çıkarabilir. Bu araçların eylemleri istenmeyen satın alımlara, hesap değişikliklerine ya da MileagePlus millerinin kullanılmasına yol açabilir. United ayrıca müşterilerin üçüncü taraf asistanlar yerine kendi uygulamasını kullanmasını tercih ediyor.

Sadece havayolları değil

Yapay zeka ajanları günlük küçük işleri devretmenin yolu olarak pazarlanıyor ama dikkat istiyor. İngiliz matematikçi Prof. Hannah Fry bu yıl bir yapay zeka ajanına banka kartı ve biraz fazla yetki verdi. Ajan şifreleri verdi ve birkaç düşüncesiz alışveriş yaptı. Fry yine de ajanın beceriksizliğine aldanmamak gerektiğini, bu sistemlerin hızla geliştiğini söyledi.

Geçen ay büyük ABD bankalarının üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının müşteri hesaplarında işlem yapmasını engellediği bildirildi. Bu ay birkaç İngiliz bankasının da aynı yolu izlediği aktarıldı. Amazon da eylülde Meta'nın Muse'unu engelledi. United, bankacılık ve perakende liderlerinin benzer adımlar attığını belirtip diğer şirketleri de müşteri verilerini koruyacak önlemler almaya çağırıyor.

Engellemenin nasıl uygulanacağı belli değil. Eylemler için biyometrik onay ya da otomatik tarayıcı kullanımının izlerini arama gibi seçenekler var. United ayrıntı vermedi.