McKinsey: Hindistan'da Y kuşağının %84'ü alışverişte yapay zekâ kullanıyor

Hindistan'da alışverişte yapay zekâ kullanımında başı Y kuşağı (milenyum kuşağı) çekiyor. McKinsey & Company raporuna göre bu kuşağın %84'ü ürün aramak, seçenekleri karşılaştırmak ya da satın alma kararı vermek için yapay zekâ destekli araçlardan yararlanıyor. Z kuşağında oran %74; aradaki fark 10 puan.

Veriler, McKinsey'nin Haziran 2026'da yaptığı Agentic Commerce Consumer Survey araştırmasından geliyor. Çalışma, Hindistan, Çin, ABD ve Birleşik Krallık dahil 11 pazarda yaklaşık 21 bin tüketiciyi kapsadı. Hindistan'da X kuşağında kullanım oranı %74, bebek patlaması kuşağında ise %56. McKinsey, bu son rakamın 100'den az katılımcıya dayandığını belirterek yalnızca gösterge niteliği taşıdığını vurguladı.

Hindistan ikinci sırada

Genel kullanımda Hindistan, araştırmaya katılan pazarlar arasında ikinci sırada yer alıyor. Hintli tüketicilerin %76'sı alışverişte yapay zekâ araçlarını kullanırken, Çin'de bu oran %80, küresel ortalama ise %53. McKinsey, "Yapay zekâ benimsenme oranı en yüksek ülkelerde bu eğilim kuşaklara da yansıyor" değerlendirmesini yaptı.

Hindistan'da güven düzeyi de yüksek. Yapay zekâ kullanıcılarının %87'si yapay zekâ sohbet ve arama araçlarına güvendiğini söylüyor; küresel ortalama %73.

Küresel tabloda gençler daha şüpheci

Dünya genelinde Y kuşağında alışverişte yapay zekâ kullanımı %63, Z kuşağında %62 ve ikisi de %53'lük genel ortalamanın üzerinde. Ancak genç tüketiciler teknolojiye daha az güveniyor. Z kuşağı kullanıcılarının %67'si yapay zekâ sohbet ve arama araçlarına güvenirken, genel ortalama %73. Rapora göre Z kuşağı yüksek kullanıma rağmen yapay zekâya ortalamada daha şüpheci yaklaşıyor.