Disney+ Premium abonelikte 4K ve HDR sorunu nedeniyle uyarıldı

Almanya'daki Verbraucherzentrale Niedersachsen (Aşağı Saksonya Tüketici Merkezi), Disney+ hakkında resmi ihtar (Abmahnung) gönderdi. Gerekçe: Premium abonelik için ödeme yapan kullanıcıların 4K ve HDR görüntü kalitesi aylardır en iyi ihtimalle kısıtlı biçimde çalışıyor.

Tüketici örgütünün talebi

Tüketici savunucularına göre aboneler, daha yüksek görüntü kalitesiyle öne çıkarılan pakete tam fiyat ödüyor, ancak bu kaliteden tam olarak yararlanamıyor. Örgüt, sorunun giderilmesinin yanı sıra abonelik fiyatlarının düşürülmesini de talep ediyor.

Almanya'da bu tür ihtarlar tüketici örgütlerinin sık başvurduğu bir yöntem. Genellikle şirketi davranışını değiştirmeye çağıran ilk adım oluyor ve konunun mahkemeye taşınmasını önlemeyi amaçlıyor. Eldeki bilgilere göre Disney'e verilen süre ya da şirketin yanıtı henüz bilinmiyor.

Kullanıcılar için anlamı

Üst düzey akış paketlerini ayıran en önemli özellikler çoğunlukla yüksek çözünürlük ve geniş dinamik aralıktır. Bu özellikler düzgün çalışmıyorsa, abonelik ücreti aynı kalırken kullanıcının aldığı değer düşer. Dava, ücretli bir hizmetin tanıtımda vaat ettiğini gerçekten sunup sunmadığı sorusunu gündeme getiriyor.

Olay aynı zamanda tüketici örgütlerinin akış hizmetlerinin sunduğu özellikleri ve fiyat-performans dengesini daha yakından izlediğini gösteriyor.

Bundan sonrası Disney'in yanıtına bağlı. Şirket teknik sorunları giderebilir ya da teklifini değiştirebilir; aksi halde anlaşmazlık hukuki sürece taşınabilir.