Techtaka будет управлять центрами возвратов и моды Naver

Techtaka, развивающая глобальную логистическую платформу ARGO на основе искусственного интеллекта, подписала с Naver контракт на управление интегрированным центром возвратов и специализированным модным центром сервиса N Delivery. По словам компании, она окончательно выбрана оператором ключевых логистических узлов N Delivery.

Возвраты и логистика одежды требуют высокой квалификации: каждый товар нужно проверять и оценивать с учётом состояния и причины возврата, управлять множеством позиций по размерам и цветам, справляться с сезонными скачками объёмов и высокой долей возвратов.

Все возвраты в одном месте

Интегрированный центр будет принимать весь объём возвратов сервиса N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER) — фулфилмента по прямому договору с Naver. Весь цикл — детальная проверка, присвоение категории, возврат на склад, отражение в системе учёта и передача на повторную продажу — пройдёт в одном месте. Раньше пути возврата были разбросаны между курьерскими службами и отдельными продавцами. После их объединения время превращения возвращённого товара в доступный для продажи запас заметно сократилось, а нагрузка на продавцов по работе с клиентами снизилась. Покупателям больше не нужно вводить сложный адрес возврата или выбирать способ забора, а деньги возвращаются быстрее.

Модный центр, выделенный под категорию одежды, использует логистическую систему, рассчитанную на управление товарами по размерам и цветам и на сезонные поступления и отгрузки. Он также поддерживает рассветную доставку с гарантией до 7:00.

Techtaka намерена объединить накопленные данные о причинах возвратов и результатах проверок с собственной AI-технологией прогноза спроса. Это должно повысить эффективность управления запасами и оборачиваемость модных товаров с высокой долей возвратов.

Naver — первый инвестор

Глава Techtaka Ян Су Ён назвал Naver первым инвестором и ключевым партнёром, с которым компания развивала возможности ARGO по гарантированной доставке. По его словам, продавцы получат эффективную инфраструктуру, а покупатели — быструю и точную доставку.

В 2020 году Techtaka получила seed-инвестиции от Naver D2SF, а до июля 2025 года привлекла от Naver три стратегических раунда. С 2022 года, после вступления в Naver Fulfillment Alliance (NFA), компания обеспечивает услугу «гарантированной доставки 365 дней» в N Delivery. Недавно она заключила партнёрства с Toss Shopping, G-Market и Cafe24, расширяя многоканальную логистическую сеть.