Techtaka ARGO будет управлять возвратами и модой для Naver N Delivery

Логистическая платформа на основе ИИ ARGO компании Techtaka подписала с Naver договор на эксплуатацию единого центра возвратов и специализированного фэшн-центра для сервиса N Delivery (N배송). ARGO возьмёт на себя обработку всех возвратов в рамках N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER), а также будет управлять фулфилмент-площадкой для модных товаров.

Возвраты в одном месте

Единый центр возвратов проведёт весь цикл: проверку и оценку состояния полученных товаров, повторное принятие на склад, обновление остатков и перепродажу. Раньше процедуры возврата различались в зависимости от курьерской службы и продавца. Теперь их объединили, чтобы сократить время обработки возвратов для продавцов и упростить для покупателей возврат товара и денег.

Фэшн-центр будет заниматься только одеждой и аксессуарами из N Delivery FBN: учётом товаров по размерам и цветам, а также сезонными поступлениями и отгрузками. Предусмотрена и ночная доставка с гарантией до 7 утра. Благодаря связи с центром возвратов компания рассчитывает ускорить оборачиваемость запасов модных товаров, для которых характерна высокая доля возвратов.

Возвраты и фэшн-логистика требуют точной работы: каждый товар нужно проверять и оценивать отдельно с учётом состояния и причины возврата, управлять множеством вариантов по размерам и цветам, справляться с сезонными колебаниями объёмов. По словам компании, ARGO выбрали за стандартизированную систему обработки возвратов и опыт в фэшн-логистике.

Планы

Techtaka намерена применить прогнозирование спроса на основе ИИ к данным о причинах возвратов и результатах проверки, чтобы повысить эффективность управления запасами и качество обработки. По мере роста N Delivery FBN компания планирует наращивать мощности и поэтапно расширять спектр услуг.

Глава Techtaka Ян Су Ён назвал Naver первым инвестором на раннем этапе и ключевым партнёром в развитии фулфилмента с гарантией доставки. Он добавил, что после подписания договора компания хочет отвечать за всю логистику коммерции Naver.

Techtaka получила от Naver посевные инвестиции в 2020 году через D2SF и до июля этого года привлекала средства от Naver трижды. В 2022 году она вошла в Naver Fulfillment Alliance и сейчас обеспечивает работу гарантии доставки N Delivery 365 дней в году. Недавно компания также заключила партнёрства с Toss Shopping, G-Market и Cafe24.