Подписки в Польше: циклические заказы выросли на 10,4% в первом полугодии 2026

Что покупают по подписке

Самая популярная категория — продукты питания (50% опрошенных), далее кофе (29%), добавки и витамины (26%), корм для животных (24%), косметика и beauty-боксы (22%). Самый высокий средний чек — у корма для животных (281,56 злотого) и товаров для здоровья и добавок (266,72). В еде и напитках он составил 142,01, в косметике — 119,16 злотого.

Удобство и автоматизацию назвали главным плюсом 78% респондентов. При этом пользователи хотят сохранить контроль: 67% ждут напоминаний о платежах, 66% — уведомлений перед автопродлением, 63% — более простой отмены.

Удержание клиентов и ИИ-агенты

Главная проблема продавцов — удержание: 59% завершённых подписок включали лишь один выполненный заказ. Чаще всего причиной отказа называли избыток товара: 41% в косметике, 40% в еде и напитках, 36% в добавках.

Авторы отчёта видят потенциал в повторяющихся платежах и ИИ-агентах, которые могли бы подстраивать частоту доставок. По оценке Mastercard, ежедневные повторяющиеся покупки могут стать одними из первых задач для агентов, но при условии доверия: потребитель сам определяет полномочия агента и может отменить решение. Кроме того, каждый пятый пользователь подписок сталкивался с проблемами при оплате, поэтому надёжность транзакций остаётся ключевой для роста рынка.