Osegi
Мобильные·1 мин чтения

Outlook не работает: тысячи пользователей остались без почты

Outlook сбоит у тысяч пользователей во Франции и США. Приложение пишет «Ошибка загрузки сообщения», а Microsoft пока ничего не объяснила.

Smartphone showing the Outlook app with a blue triangle and the error message "Error loading message".
Фото: Frandroid
SUMODialoediviewergiftdetect

Если в четверг вечером Outlook показывает синий треугольник, два серых дорожных конуса и лаконичное «Ошибка загрузки сообщения», проблема не в вашем телефоне. Outlook не работает, и тысячи людей во Франции и США не могут открыть почту.

На Downdetector, сайте, который собирает жалобы пользователей, кривая Outlook резко взлетела к концу дня. Во Франции чуть после 19:00 зафиксировали 402 сообщения, это пик за последние сутки. По ту сторону Атлантики масштаб куда больше: жалобы начали расти около полудня по нью-йоркскому времени, то есть в 18:00 по Парижу.

Симптомы похожие: приложение не загружается, Outlook в браузере остаётся белым, ящик отображается как «отключённый», письма не уходят и не приходят. Затронуты мобильное приложение, веб-версия и корпоративные ящики.

Почему не работает Outlook?

Причина пока неизвестна. В начале сбоя на официальной странице статуса Microsoft никаких инцидентов не было. Ничего необычного: компания часто признаёт проблему с задержкой и сначала сообщает подробности ИТ-администраторам в центре администрирования Microsoft 365. Возможно, виноват Exchange Online, почтовый сервер Microsoft, на котором работают Outlook.com и корпоративные ящики. Когда он спотыкается, приложение превращается в пустую оболочку на любом устройстве.

Это не первый тревожный звонок за год. 22 января Outlook падал вместе с другими сервисами Microsoft 365. В конце апреля сбой длиной более десяти часов не давал войти в Outlook.com из-за изменения конфигурации, которое Microsoft пришлось откатить. 2 июня и 31 августа Exchange Online снова давал сбой, во второй раз, по словам Microsoft, из-за проблемы с конфигурацией системы аутентификации.

Что делать, если Outlook не работает?

Переустанавливать приложение или менять пароль бессмысленно: если проблема на серверах Microsoft, это ничего не изменит. Можно открыть Outlook в браузере. Так хотя бы станет понятно, виновато приложение или сломался весь сервис.

Следить за ситуацией можно по панели статуса Microsoft и аккаунту Microsoft 365 Status в X. Это два официальных источника.

Приложения, на которые стоит взглянуть

SUMO: числовая головоломка

Выбирайте нужные клетки, складывайте, достигайте цели. Легко понять, сложно освоить. Бесплатно, для любого возраста.

Теги:outlookmicrosoftoutageexchange onlinedowndetectormicrosoft 365

Ещё за этот день

Показать все →

Ещё в рубрике: Мобильные

Показать все →