OpenAI запустила Businesses in ChatGPT и Business Agent

Business Hub и статистика

Всё работает через новый инструмент Business Hub. Компания заявляет о своём присутствии в ChatGPT, после проверки обновляет ключевые данные и добавляет товарные фиды с ценами и наличием. Цель — чтобы чат-бот не советовал товар, которого нет на складе, или цену двухлетней давности.

Business Hub доступен любой подходящей компании в стране, где работает ChatGPT. Для продавцов Shopify предусмотрена упрощённая процедура: они могут напрямую подключить магазин, а их подходящие товары уже интегрированы в ChatGPT через каталог Shopify.

Инструмент показывает агрегированную статистику: число упоминаний в ответах, клики на сайт и «темы обнаружения» — темы разговоров, в которых цитируется сайт. OpenAI обещает, что компании не видят диалоги пользователей, а цифры отображаются только после достижения определённого объёма обращений.

Business Agent и реклама

Самая амбициозная новинка — Business Agent. После заявки на профиль подходящие компании могут создать, протестировать и опубликовать агента, который отвечает на вопросы клиентов на основе предоставленной информации. Когда бренд появляется в ответе, можно открыть его профиль и, если агент есть, начать диалог, например, чтобы сравнить два товара.

Модель монетизации прозрачна: компании смогут спонсировать агента и использовать его как целевую страницу для ChatGPT Ads. Пока Business Agent доступен только подходящим интернет-магазинам и онлайн-сервисам в США. OpenAI хочет расширить программу на другие рынки и категории бизнеса, но сроков не называет.

Для компаний за пределами США заявить права на профиль бесплатно, и это позволяет увидеть, как о них говорит ChatGPT. Пользователям же стоит внимательно следить за границей между независимым ответом и спонсируемым агентом.