Digital Fairness Act: ЕС запретит 10 тёмных паттернов и урегулирует ИИ-агентов

От обмана к вовлечению

Проект обязывает платформы дать любому пользователю возможность отключить четыре вещи. Среди них уведомления, не связанные с действиями пользователя и по сути являющиеся спамом, а также чат-боты, имитирующие отношения, чтобы человек не ушёл.

Эти приёмы никого не обманывают, хотя весьма эффективны. Следующее видео, запускающееся само, или серия, которую жалко прервать, — законные и очень прибыльные продуктовые решения. До сих пор ЕС боролся с обманом, теперь он берётся за «подсаживание».

Однако есть оговорка: ЕС здесь ничего не запрещает, а лишь требует переключатель для отключения определённых функций или частей интерфейса. Платформы хорошо знают, как мало людей заглядывает в настройки.

ИИ-агенты, которые покупают

Правила для агентов умещаются в пару строк: пользователь решает, какие покупки требуют его одобрения, а агент обязан предупреждать, если рекомендация спонсорская. Кажется мелочью, но именно здесь будут манипулировать в ближайшие годы. Когда покупает агент, ловушкой станет не серая кнопка рядом с зелёной, а платная рекомендация, произнесённая нейтральным тоном в разговоре, которого никто не видит. ЕС хочет, чтобы она была помечена ещё до появления этого рынка.

Штрафы и что дальше

Проект предусматривает штрафы до 6% мирового оборота, как в DSA. Директива 2005 года превращается в регламент, одинаково действующий в 27 странах. Кроме того, Еврокомиссия сможет расширять список без повторного обращения к законодателям. Именно это, вероятно, больше всего встревожит технологическую отрасль.

Европа сильно опоздала с ловушками веба, с которыми мы сталкиваемся с начала прошлого десятилетия. В случае с ИИ-агентами она впервые опережает проблему.