«Алиса AI» научилась звонить: заказывает столики и записывает на услуги

На один номер ассистент может звонить не более десяти раз в час. В «Яндексе» объясняют, что так исключают маркетинговые и холодные обзвоны. Сколько всего звонков и поручений будет доступно за период, пока не уточняется. Для вызовов компания использует готовый пул номеров мобильного оператора, но партнёра не называет. Это не виртуальный оператор «Яндекс сим», о запуске которого сообщили в конце августа.

Кто отвечает за договорённости «Алисы AI»?

По условиям использования, пользователь. Звонки нового режима считаются его собственными действиями: он должен контролировать ассистента, проверять результаты и останавливать нежелательное. «Яндекс» называет себя поставщиком технического инструмента, не гарантирует безошибочной работы и отказывается возмещать убытки. Юридически значимые действия полностью автономно ассистент не совершит.

Юристы предупреждают: договор, заключённый ассистентом в разговоре, может признать действительным. Ассистент рассматривается как техническое средство, через которое человек выражает волю. Если же он согласовал условия, отличающиеся от подтверждённых человеком, ошибка остаётся на стороне сервиса. Расшифровка станет важным доказательством в споре.

Когда звонки «Алисы AI» станут доступны всем?

Тестовый доступ получат несколько тысяч активных пользователей платной подписки. Массовый запуск запланирован на конец 2026 года, тарифы компания определит позже.

У операторов есть похожие разработки. «МегаФон» тестировал исходящие звонки ИИ‑секретаря «Евы», у Т2 «Лина» работает только с входящими. В «Билайне» видят ограниченный интерес: люди не понимают, какие данные получит ИИ и о чём договорится от их имени.