Techtaka ARGO obsłuży zwroty i modę dla Naver N Delivery FBN

Platforma logistyczna oparta na AI o nazwie ARGO, należąca do Techtaka, podpisała z Naverem umowę na prowadzenie zintegrowanego centrum zwrotów oraz wyspecjalizowanego centrum mody dla usługi N Delivery (N배송). ARGO będzie odpowiadać za przetwarzanie wszystkich zwrotów w ramach N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER) i zarządzać punktem realizacji zamówień dla odzieży i dodatków.

Wszystko w jednym miejscu

Zintegrowane centrum zwrotów obsłuży cały proces: od kontroli odebranych towarów i oceny ich stanu, przez ponowne przyjęcie na magazyn i aktualizację stanów, aż po odsprzedaż. Dotąd procedury zwrotów różniły się w zależności od firmy kurierskiej i sprzedawcy. Teraz zostaną ujednolicone, co ma skrócić czas obsługi zwrotów po stronie sprzedawców i ułatwić klientom zwroty oraz odzyskanie pieniędzy.

Centrum mody zajmie się wyłącznie produktami modowymi z N Delivery FBN. Obejmie zarządzanie towarem według rozmiarów i kolorów oraz obsługę sezonowych dostaw i wysyłek. Oferuje też dostawy o świcie, gwarantowane przed godziną 7:00. Dzięki połączeniu z centrum zwrotów firma chce zwiększyć rotację zapasów w modzie, gdzie odsetek zwrotów jest wysoki.

Zwroty i logistyka mody wymagają precyzji: każdy towar trzeba sprawdzić i ocenić osobno, z uwzględnieniem stanu i powodu zwrotu, a do tego dochodzą wiele wariantów rozmiarowych, wahania sezonowe i duża liczba zwrotów. Według firmy ARGO została wybrana dzięki ustandaryzowanemu systemowi obsługi zwrotów i doświadczeniu w logistyce modowej.

Plany i kontekst

Techtaka zamierza połączyć dane o powodach zwrotów i wynikach kontroli z prognozowaniem popytu opartym na AI, aby poprawić zarządzanie zapasami i jakość obsługi. Wraz z rozwojem N Delivery FBN spółka chce stopniowo zwiększać moce i zakres usług.

CEO Yang Su-young podkreślił, że Naver był pierwszym inwestorem na początku działalności firmy i kluczowym partnerem w budowaniu usługi gwarantowanej dostawy. Dodał, że dzięki umowie firma chce odpowiadać za całość logistyki handlowej Navera.

Techtaka otrzymała od Navera inwestycję seed w 2020 roku poprzez D2SF, a do lipca br. łącznie trzy rundy finansowania. W 2022 roku dołączyła do Naver Fulfillment Alliance i obecnie wspiera 365-dniową gwarancję dostawy N Delivery. Niedawno zawarła też partnerstwa z Toss Shopping, G-Market i Cafe24.