Plus i Vodafone podpisały partnerstwo strategiczne, w tle AI

Grupa Polsat Plus i Grupa Vodafone podpisały umowę o partnerstwie strategicznym. Porozumienie zapewni Polkomtelowi, operatorowi sieci Plus, dostęp do międzynarodowego doświadczenia, wiedzy eksperckiej i sprawdzonych rozwiązań stosowanych na innych rynkach.

Uroczystość odbyła się w Ambasadzie Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej w Warszawie. Uczestniczyła w niej zastępczyni ambasadora Jennifer Tyldesley.

Vodafone Partners i dwa priorytety

Współpraca będzie realizowana w ramach inicjatywy Vodafone Partners, w której brytyjska grupa dzieli się wiedzą z lokalnymi operatorami. Wymiana doświadczeń obejmuje m.in. projektowanie sieci, efektywność operacyjną i obsługę klientów. Program działa obecnie w ponad 40 krajach.

Polkomtel zamierza najpierw skorzystać z nowych możliwości w dwóch obszarach. Pierwszy to obsługa klienta, w której operator chce rozwijać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i automatyzować procesy. Drugi to rynek usług dla firm, gdzie celem jest znalezienie nowych źródeł przychodów. Według operatora działania mają poprawić jakość obsługi i zwiększyć przychody w segmencie B2B.

Vodafone podkreśla znaczenie polskiego rynku, który określa jako ważny i dynamiczny. Firma widzi szansę na wymianę wiedzy, która pomoże napędzać innowacje.

Bez inwestycji kapitałowych

Umowa dotyczy wyłącznie współpracy komercyjnej. Nie przewiduje inwestycji kapitałowych ani przejęcia udziałów w Polkomtelu przez Vodafone, który pozostaje częścią Grupy Polsat Plus.

Dla klientów oznacza to, że zmian w działaniu sieci czy ofercie nie należy się spodziewać od razu. Efekty zależą od tego, jakie rozwiązania Polkomtel wdroży w praktyce i jak wykorzysta doświadczenia brytyjskiego partnera.