Outlook nie działa: tysiące osób bez dostępu do poczty w czwartek

Objawy są podobne: aplikacja się nie ładuje, Outlook w przeglądarce pozostaje biały, a skrzynka jest oznaczona jako „rozłączona”, bez wysyłania i odbierania poczty. Problem obejmuje aplikację mobilną, wersję webową i skrzynki firmowe.

Co jest przyczyną awarii Outlooka?

Na razie nie wiadomo. Na początku awarii oficjalna strona statusu Microsoftu nie pokazywała żadnego incydentu, co nie jest niczym nowym: firma często potwierdza problem z opóźnieniem i najpierw informuje administratorów w centrum administracyjnym Microsoft 365. Winny może być Exchange Online, czyli serwer poczty Microsoftu, na którym działają Outlook.com i firmowe skrzynki. Gdy się potknie, aplikacja staje się pustą skorupą na każdym urządzeniu.

To nie pierwsza taka sytuacja w tym roku. 22 stycznia Outlook padł razem z innymi usługami Microsoft 365. Pod koniec kwietnia ponad dziesięciogodzinna awaria uniemożliwiała logowanie do Outlook.com z powodu zmiany konfiguracji, którą Microsoft musiał cofnąć. 2 czerwca i 31 sierpnia znów zawiódł Exchange Online, a za drugim razem, jak podała firma, z powodu błędu w konfiguracji systemu uwierzytelniania.

Co zrobić, gdy Outlook nie działa?

Nie ma sensu reinstalować aplikacji ani zmieniać hasła, bo jeśli problem leży po stronie serwerów Microsoftu, nic to nie da. Możesz za to otworzyć Outlooka w przeglądarce. Dzięki temu przynajmniej sprawdzisz, czy zawiodła aplikacja, czy cała usługa.

Postępy warto śledzić w panelu statusu Microsoftu oraz na koncie Microsoft 365 Status na X. To dwa oficjalne źródła.