OpenAI uruchamia Businesses in ChatGPT i Business Agent

Business Hub i statystyki

Punktem wyjścia jest Business Hub. Firma zgłasza swoją obecność w ChatGPT, a po weryfikacji może aktualizować kluczowe dane oraz dodawać feedy produktowe z cenami i dostępnością. Chodzi o to, by chatbot nie polecał towaru, którego nie ma w magazynie, ani ceny sprzed lat.

Narzędzie jest otwarte dla każdej kwalifikującej się firmy w kraju, w którym działa ChatGPT. Sprzedawcy korzystający z Shopify mają prostszą ścieżkę: mogą bezpośrednio połączyć sklep, a ich produkty są już dostępne w ChatGPT przez katalog Shopify.

Business Hub pokazuje zagregowane statystyki: liczbę wzmianek w odpowiedziach, kliknięcia do strony oraz „tematy odkrywania”, czyli wątki rozmów, w których cytowana jest witryna. OpenAI zapewnia, że firmy nie widzą rozmów użytkowników, a liczby pojawiają się dopiero po przekroczeniu określonego wolumenu.

Business Agent i reklamy

Najbardziej ambitną nowością jest Business Agent. Po przejęciu profilu kwalifikujące się firmy mogą stworzyć, przetestować i opublikować agenta, który odpowiada klientom na podstawie dostarczonych przez nie informacji. Gdy marka pojawia się w odpowiedzi, użytkownik może wejść w jej profil i, jeśli agent istnieje, porozmawiać z nim, np. by porównać dwa produkty.

Model biznesowy jest jawny: firmy będą mogły sponsorować agenta i używać go jako miejsca docelowego reklam ChatGPT Ads. Na razie Business Agents są dostępne tylko dla kwalifikujących się sklepów internetowych i usług online w Stanach Zjednoczonych. OpenAI chce objąć nimi kolejne rynki i kategorie firm, ale nie podało terminu.

Dla firm poza USA przejęcie profilu nic nie kosztuje i pozwala sprawdzić, jak ChatGPT o nich mówi. Użytkownicy powinni natomiast uważnie odróżniać niezależną odpowiedź od sponsorowanego agenta.