AI11 lis 2026, 12:37 UTC·1 min czytania

OpenAI uruchamia Businesses w ChatGPT: firmy przejmą swoje profile

OpenAI wprowadza w ChatGPT betę funkcji Businesses. Firmy mogą przejąć swoje profile, aktualizować dane i śledzić, jak użytkownicy z nimi wchodzą w interakcje.

Zdjęcie: The Economic Times

OpenAI poinformowało we wtorek o uruchomieniu w wersji beta funkcji „Businesses” w ChatGPT. Dzięki niej firmy mogą przejąć własne profile w aplikacji, zarządzać nimi, aktualizować informacje oraz śledzić, jak użytkownicy wchodzą z nimi w interakcje. Równolegle spółka zapowiedziała agentów AI przeznaczonych dla amerykańskich firm e-commerce.

Co zyskują przedsiębiorstwa

Najważniejszą zmianą jest możliwość formalnego „przejęcia” profilu firmy w ChatGPT. Przedsiębiorstwo samo decyduje, jakie dane o nim się tam pojawiają, i może je na bieżąco poprawiać. Drugim elementem są narzędzia do śledzenia zaangażowania, które pokazują, czy i jak użytkownicy korzystają z profilu.

Dla marek to krok w stronę większej kontroli nad własnym wizerunkiem w narzędziu, z którego coraz więcej osób korzysta przy szukaniu informacji i podejmowaniu decyzji zakupowych. Dane o zaangażowaniu mogą z kolei pomóc firmom ocenić, czy obecność w ChatGPT przekłada się na realne zainteresowanie klientów.

Agenci AI dla e-commerce

O ile profile firm trafiają do beta testów, o tyle osobnym wątkiem są agenty AI dla amerykańskich sklepów internetowych. Pokazuje to, że OpenAI chce być obecne po obu stronach handlu: tam, gdzie klienci szukają informacji o firmach, oraz tam, gdzie firmy obsługują sprzedaż.

Ponieważ funkcja jest w fazie beta, jej zakres i zasady działania mogą się jeszcze zmieniać. Szczegóły dotyczące dostępności poza Stanami Zjednoczonymi oraz sposobu działania agentów nie zostały na razie przedstawione. Wdrożenie będzie ważnym sprawdzianem tego, czy firmy zechcą traktować ChatGPT jako stały kanał kontaktu z klientami.