Freshworks z zyskiem 18,3 mln USD w III kwartale, przychody +14%

Nacisk na większych klientów

Prezes Dennis Woodside przekonuje, że wynik wsparła strategia skierowana do większych klientów. Liczba nowych umów obejmujących kilka produktów do obsługi pracowników wzrosła o ponad 35%, a partnerzy uczestniczyli w ponad połowie nowej sprzedaży. Liczba klientów generujących ponad 100 tys. USD rocznych cyklicznych przychodów (ARR) wzrosła o 25%, do 1821, a tych powyżej 50 tys. USD – o 18%, do 4257.

Po zakończeniu kwartału firma przekroczyła 1 mld USD ARR, wcześniej niż zakładał cel na koniec roku. Słabszym punktem pozostaje wskaźnik net dollar retention: 104% – tyle samo co w poprzednim kwartale, ale mniej niż 105% rok wcześniej. Do nowych klientów należą m.in. Tata Technologies, Texas Christian University, Unilabs i Jose Cuervo.

Prognozy i przejęcia

Na czwarty kwartał Freshworks spodziewa się przychodów 253,5–254,5 mln USD, czyli wzrostu o ok. 14%. Prognoza na cały rok to 965–966 mln USD (ok. 15% więcej), co zawęża wcześniejszy przedział 963,5–966,5 mln USD.

Spółka, założona w 2010 r. przez Girisha Mathrubootham i Shana Krishnasamy’ego, jako pierwsza indyjska firma SaaS weszła na Nasdaq we wrześniu 2021 r. Pod kierownictwem Woodside’a, który w 2024 r. zastąpił Mathrubootham na stanowisku CEO, stawia na platformę operacji usługowych opartą na AI. W maju zapowiedziała redukcję ok. 500 etatów, czyli 11% załogi. W styczniu kupiła FireHydrant za 88,7 mln USD w gotówce, a ostatnio izraelski startup Robusta Dev, którego narzędzia AI do analizy awarii trafią do Freshservice.