아이폰 듀오 내부 화면 균열, 애플 매장에 새 지침

애플이 폴더블 스마트폰 아이폰 듀오(iPhone Duo)의 내부 화면 균열 문제와 관련해 자사 매장과 공인 서비스 업체에 새 지침을 전달했습니다. 초기 구매자들이 사용한 지 얼마 지나지 않아 화면에 균열과 밝은 선이 생겼다고 신고한 데 따른 조치입니다.

지침에 따르면 기술자는 문제가 생긴 기기를 점검한 뒤 애플의 일반 수리 절차에 따라 수리할지 교체할지 결정해야 합니다. 애플은 문제가 일부 기기에만 해당하며 대다수 기기에서는 발생하지 않는다고 밝혔습니다.

힌지 부근에 집중

사용자들이 올린 사진을 보면 균열과 밝은 선은 접히는 부분인 중앙 힌지 근처에 주로 나타납니다. 호주의 한 사용자는 기기를 20번도 채 접었다 펴지 않았는데 화면에 균열이 생겼다고 전했습니다. 그전에는 눈에 띄는 손상이 없었다고 합니다.

애플은 공식 원인을 밝히지 않았습니다. 수리 전문 사이트 아이픽싯(iFixit)은 분해 영상과 특허, CT 스캔을 분석해 힌지 안쪽 지지대가 접을 때 제대로 물러나지 않아 화면 좁은 영역에 압력이 쏠릴 가능성을 제기했습니다. 다만 기술적 가설일 뿐 애플은 확인하지 않았습니다.

수리 비용은 최대 999달러

아이픽싯은 내부 화면 수리가 쉽지 않다고 평가하면서도, 지금까지 분해한 폴더블 중에서는 수리가 가장 쉬운 편이라고 설명했습니다. 수리 용이성 지수 잠정 점수는 10점 만점에 5점입니다. 보증 기간이 지난 뒤 화면을 교체하면 미국에서 최대 999달러가 들 수 있습니다.

애플은 아이폰 듀오 리콜이나 별도의 무상 수리·교체 프로그램은 발표하지 않았습니다. 내부 화면에 문제가 있는 사용자에게는 애플케어에 문의하거나 공인 서비스 센터에서 점검받으라고 안내했습니다.