Disney+ 프리미엄 요금제 4K·HDR 제한, 소비자단체 경고장

독일 니더작센주 소비자센터(Verbraucherzentrale Niedersachsen)가 스트리밍 서비스 Disney+에 정식 경고장을 보냈습니다. 프리미엄 요금제에서 4K와 HDR이 수개월째 기껏해야 제한적으로만 작동하고 있다는 이유입니다.

전액을 내는데 화질은 부족하다는 지적

소비자단체가 문제 삼는 것은 요금과 실제 서비스 사이의 괴리입니다. 이용자는 프리미엄 요금제에 전액을 지불하고 있지만, 이 요금제에서 기대하는 고화질을 충분히 누리지 못하고 있다는 설명입니다. 단체는 경고장과 함께 요금 인하도 요구했습니다.

현재까지 확인된 정보로는 어떤 기기나 콘텐츠에서 문제가 두드러지는지 등 기술적인 세부 내용은 알려지지 않았습니다. Disney+가 이번 경고에 어떻게 반응했는지도 공개된 내용이 없습니다.

이용자에게 미치는 영향과 향후 전망

4K와 HDR을 위해 상위 요금제를 선택한 이용자에게 화질 제한은 요금이 합당한지와 직결되는 문제입니다. 소비자단체의 경고장은 사업자가 서비스 내용이나 표시를 바로잡도록 압박하는 수단이 됩니다. 이번에는 단체가 가격 조정을 명확히 요구했다는 점이 눈에 띕니다.

앞으로의 관심은 Disney+의 대응에 쏠립니다. 4K와 HDR 문제를 해결할지, 아니면 프리미엄 요금제의 가격을 조정할지 회사의 결정이 주목됩니다.