AgiBot G2 로봇 6대, 상하이 매장 24시간 운영

24시간 동안 로봇이 한 일

로봇은 손님 응대, 진열대 점검, 상품 보충, 커피 제조, 결제, 따뜻한 음식 제공, 매장 청소를 맡았습니다. 고객 응대가 683건, 상품 수령과 전달이 369건, 커피 주문이 147건, 아침 식사 제공이 126건, 진열대 점검과 보충이 277건, 테이블 청소가 128건이었습니다.

운영 시간대는 점심 피크, 저녁 피크, 야간, 다음 날 아침 식사 피크로 나뉘었습니다. 붐비는 시간에는 주문을 처리해야 했고, 밤에는 매장이 끊김 없이 돌아가도록 유지해야 하는 등 시간대마다 요구가 달랐습니다.

로봇은 어떻게 평가받았나

평가 기준은 근무 시간, 작업 완수, 고객 의견, 반응 속도, 예상 밖 상황 대처 능력이었습니다. 평가자들은 짓궂은 시험도 준비했습니다. 일반 탄산음료와 무설탕 탄산음료를 함께 주문해 비슷한 상품을 구분하는지 확인했고, 진열대의 껌 배열을 뒤섞은 뒤 제자리에 돌려놓게 했습니다. 사람과 상자로 통로를 막아 장애물을 알아채고 피해 가는지도 시험했습니다.