Agibot G2 로봇, 상하이 편의점서 24시간 수습 평가

작업 배분에는 'Genie Master'라는 시스템이 쓰였다. Agibot에 따르면 이 시스템은 로봇들에 작업을 나누고, 수행 결과를 받아 다음 동작을 조정한다. 한 예로, 라벨이 고리를 가려 상품을 걸지 못한 로봇이 손목 카메라를 가까이 대 위치를 확인한 뒤 다른 팔로 상품을 걸었다고 한다.

통과와 관찰

회사 평가에서 안내 담당 로봇은 고객 서비스 부문 최고 평가를 받았다. 주문 담당은 갑작스러운 취소와 주문 폭주를 끊김 없이 처리했다. 바리스타 로봇은 꼼꼼한 커피 제조로 호평받았고, 따뜻한 음식 담당도 평가 기준을 충족했다.

반면 진열대 점검과 재고 보충을 맡은 로봇은 주도성과 속도가 부족하다는 지적과 함께 '농땡이'라는 표현까지 들었다. '업무 열정' 개선이 필요하다는 평가다. 청소 로봇은 야간 근무 중 가득 찬 쓰레기통을 만나자 경로를 벗어나 매장 밖으로 나갔고, 동작 규칙 재검토가 권고됐다.

숫자의 한계

여섯 로봇은 손님 응대, 상품 전달, 커피 제조 등 총 1,730건의 작업을 처리했다. 하지만 시도 횟수가 공개되지 않아 성공률로 볼 수 없다. 사람의 개입이나 정비 여부도 알려지지 않았고, 속도와 비용을 직원과 비교하기도 어렵다.