AI2026/11/09 4:03 UTC·1 分で読めます

Southwest AirlinesがChatGPTでフライト検索、米航空会社で初

Southwest Airlinesが米航空会社として初めてフライト検索をChatGPTに連携した。運賃は会話で比較できるが、予約と支払いは同社サイトで行う。

米Southwest Airlinesは、自社のフライト検索をChatGPTと連携させた米国初の航空会社になった。同社によると、10月6日から、利用者は同社サイトを開かなくても、アシスタントとの会話で行き先や運賃を調べられる。

会話でできること

同社の発表では、都市間の路線検索、日付の変更、複数の運賃の比較が可能だ。時間帯や直行便での絞り込みにも対応する。同社の4つの運賃区分は、それぞれの条件とともに表示される。

この取り組みはOpenAIおよびAmazon Web Servicesとの協業の一環。Southwestは、旅行者が休暇の計画を立て始める段階から接点を持ちたいとしている。

一方で、ChatGPT内でチケットを購入することはできない。希望の便が見つかると、ChatGPTは利用者をSouthwestのページへ誘導し、そこで個人情報の入力と支払いを行う。

Upgraded Pointsによる検証では、表示された運賃は公式サイトと一致した。ただし、ロイヤルティポイントの利用に関する制限や、一部の予約での不具合も確認されたという。同社は今回の開始を第一歩と位置づけ、AI戦略の進展に合わせて機能を追加する方針だ。

同様の体験を提供する航空会社はSouthwestが世界初ではない。Virgin Atlanticが数か月前に類似のツールを投入している。Google検索で行われてきた航空券探しが、ChatGPTなどにも広がる可能性がある。現時点では、予約の確定と支払いは従来の同社システムに依存する。

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