Meta Muse、米国の店や企業へ代理で電話　ただし有料会員限定

Museの料金はいくら？

プランは月額20ドルからで、週5億Museトークンを使える。たくさん使う人向けには月額100ドルで30億トークンのプランもある。Museのユーザー数は、先月の発表で1000万人を超えたという。

企業はAIからの電話に出てくれる？

そこは微妙だ。同様の機能は、スタートアップのInstinctやGoogleのGeminiにもある。ただ、相手がAIだと分かった途端に電話を切る企業や受付担当者は多い。一方でAIの音声は人間に近づいており、客本人かAIかの見分けは今後さらに難しくなる。

それでも、複雑な自動音声メニューを抜け、長い保留を待ち、別部署に回される。そんなカスタマーサポートにうんざりしてきた人には魅力的だろう。疲れを知らないAIに任せられるからだ。

電話機能は当面、有料会員限定。一方、最近追加されたMuse専用メールアドレスの作成機能は、近く無料ユーザーにも広がるとWang氏は今週述べている。