Disney+、プレミアム契約の4K・HDR不具合で消費者団体が警告

ドイツ・ニーダーザクセン州の消費者センター(Verbraucherzentrale Niedersachsen)は、動画配信サービスDisney+に対し、プレミアムプランをめぐって正式な警告を送った。4KとHDRが数カ月にわたり、せいぜい限定的にしか機能していないことが理由だという。

「満額の料金で画質は不十分」

消費者団体が問題視しているのは、料金と実際のサービス内容のずれだ。利用者はプレミアムプランに満額の料金を支払っているにもかかわらず、このプランに期待される高画質が十分に提供されていないと指摘している。警告に合わせて、団体は料金の引き下げも要求した。

現時点で確認できる情報では、どの端末やコンテンツで不具合が目立つのかといった技術的な詳細は明らかになっていない。Disney+側の反応についても、公表された内容はない。

利用者への影響と今後

4KやHDRを目当てに上位プランを選んでいる利用者にとって、画質の制限は料金に見合うかどうかという実利に直結する問題だ。消費者団体からの警告は、事業者にサービス内容や表示の見直しを促す手段となる。今回は、団体が価格面の是正を明確に求めている点が特徴といえる。

今後の焦点は、Disney+が警告にどう対応するかである。4KとHDRの不具合を解消するのか、あるいはプレミアムプランの料金設定を見直すのか、同社の判断が注目される。