Apple Support Community、28年の歴史に幕 11月20日閉鎖

Appleは理由を明らかにしていない。iPhone、iPad、Macなどで助けが必要な場合は、公式のサポートサイトを使うよう案内しているだけだ。

Apple Support Communityはいつ始まった?

始まりは1998年のApple Tech Exchangeだ。2年後にApple Discussionsへ改称し、2011年に現在のApple Support Communitiesという形になった。ユーザー同士が答えを探し、自分の解決策を共有する場として使われてきた。

閉鎖の背景は?

理由の説明はないが、流れは見える。助けを求める先は、Redditなどの掲示板に移りつつある。ChatGPTやGeminiのようなAIチャットボットも、技術的な問題の対処法をすぐ教えてくれる。

フォーラムの質をめぐる声もあった。Redditでは、近年は役立つ回答を得にくくなり、独立したコミュニティのほうが助けになったという書き込みが見られた。一方で、長年有益なアドバイスをもらったと満足する人もいる。

過去のスレッドに必要な情報がある人に残された時間は、あと1週間ほどだ。11月20日を過ぎると、長年積み重なった知見はこの場所では読めなくなる。