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ANA予約システム障害、国内線タイムセール初日にJALも

国内線タイムセール初日にANAの予約システムが不調になり、同じ朝にJALでも予約できない不具合が出た。どちらも13日昼過ぎまでに復旧した。

A passenger looks at a smartphone showing an error message while trying to book a domestic flight at a Japanese airport.
画像: ITmedia NEWS

ANAの予約システムの一部が11月13日に障害を起こし、国内線の予約ができない場合があった。この日の午前0時に国内線タイムセールを始めたばかりで、予約が集中しそうな日だった。

ANAの予約システム障害は何が起きたのか

ANAはWebサイトに障害を掲載し、「運行見通し情報」の公式X(@ANA_flight_info)でも午前11時17分に告知した。

Xでは午前10時半ごろから「エラーが出て予約できない」「Webからもアプリからもエラーが出る」「電話もつながらない」といった声が上がっていた。

障害は13日昼過ぎまでに復旧した。原因についてANAは明らかにしていない。

JALでも予約できない不具合

日本航空(JAL)も、午前9時16分ごろから国内線航空券の新規予約や購入、予約確認ができない不具合が出ていたと発表した。約2時間半後の午前11時46分ごろに復旧したという。

Xには「JALも予約できない」という声も出ていたが、両社の障害の関連については元の情報に記載がない。

両社とも現在は復旧している。セール中に予約できなかった人は、改めて手続きできる状態になった。

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