AgiBot G2ロボット6台が上海の店を24時間運営
AgiBot G2のヒューマノイド6台が、営業中の上海の店を丸一日担当。コーヒー作りや棚の補充、会計をこなし、最終評価を通過したのは4台でした。
上海の営業中の店舗を、ロボットだけで丸一日回す実験が行われた。参加したのは車輪付きヒューマノイド「AgiBot G2」6台で、接客、コーヒー作り、棚の補充、清掃など計1730件の作業をこなした。
実験の舞台は上海・徐匯区の店舗。24時間の様子はネットで生配信され、200万人以上が視聴したという。ヒューマノイド専門サイトHumanoids Dailyによると、6台のうち最終評価を通過したのは4台。残る2台は求められる基準をすべては満たせなかった。
24時間で何をしたのか
担当した業務は、接客、棚の点検、商品の補充、コーヒーの調理、会計、温かい食事の提供、店内清掃。内訳は接客対応が683件、商品の受け渡しが369件、コーヒー注文が147件、朝食の提供が126件、棚の点検と補充が277件、テーブル清掃が128件だった。
時間帯は、昼のピーク、夕方のピーク、夜間、翌朝の朝食ピークの4つに分けられた。混雑時の注文対応もあれば、夜通し店を回し続ける仕事もあり、求められることは時間帯ごとに違った。
ロボットはどう評価されたか
評価項目は稼働時間、作業の達成度、客の評価、反応の速さ、想定外の事態への対応力。評価担当者は意地悪なテストも用意した。普通の炭酸飲料と糖分ゼロの炭酸飲料を注文し、似た商品を区別できるかを確認した。棚のガムの並びを入れ替え、元に戻すよう指示した。通路を人と箱でふさぎ、障害物を見つけて避けられるかも試した。
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