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セブン-イレブン「7NOW」利用者情報16万件超が漏えい

セブン-イレブン・ジャパンは、配送委託先CBcloudのピックゴーへの不正アクセスで7NOW利用者情報16万件超が漏えいしたと発表。出前館でも約800件が漏えいした。

A delivery driver carrying a package with a smartphone showing a delivery app, symbolizing a data breach at a delivery platform.
画像: ITmedia NEWS

セブン‐イレブン・ジャパンは11月3日、デリバリーサービス「7NOW」の利用者情報16万件超が外部に取得されたと発表した。配達業務の一部を委託するCBcloudが運営するプラットフォーム「ピックゴー」が不正アクセスを受けたことが原因という。

出前館も同日、ピックゴーへの不正アクセスにより約800件の顧客情報が漏えいしたと公表した。ピックゴーは、登録ドライバーから条件に合う人を選んで配送を依頼できる仕組みで、セブン‐イレブンや出前館など多くの企業が利用している。

7NOWで漏えいした情報

7NOWでは、注文者(届け先)の名前(カナ)が16万4180件、名前(カナ)と住所の組み合わせが4762件、名前(カナ)・住所・電話番号・郵便番号の組み合わせが209件取得された。一部では注文日、注文店舗名と店舗住所、注文商品名も含まれる。クレジットカード情報やID・パスワードの漏えいはなく、7NOWは通常通り稼働している。

不正アクセスは11月1日にCBcloudの調査で判明し、7NOWの利用者情報が取得されたことは3日に確認され、セブン‐イレブンに連絡があった。セブン‐イレブンの認証情報や連携設定の流出・書き換えは確認されていない。

出前館への影響と対応

出前館では、注文者の氏名799件、住所794件(番地まで)、電話番号・郵便番号33件のほか、一部の注文店舗名、店舗の住所・電話番号、注文メモ、商品名、料金明細が取得された。同社は2日午後2時過ぎにCBcloudとの連携を停止し、不具合の修正と通信状況の確認後、同日午後9時ごろに再開した。認証情報や連携設定の流出・書き換えは確認していない。

CBcloudは不正アクセスの確認後、攻撃元からの通信を遮断し、悪用されたアカウントを停止、利用された不具合も修正した。現在は一部機能と日本国外からのアクセスを制限している。

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