SK Planet के Gifticon में डेटा लीक, नाम-फोन और रिफंड खाते शामिल

दक्षिण कोरिया की कंपनी SK Planet की Gifticon सेवा में यूज़र्स का निजी डेटा लीक होने के संकेत मिले हैं। संदेह है कि जिन जानकारियों तक पहुंच बनी, उनमें ग्राहकों के नाम और फोन नंबर के साथ रिफंड खाते जैसी वित्तीय जानकारी भी शामिल है।

कंपनी के मुताबिक उसने 28 अक्टूबर को शाम करीब 6:40 बजे बाहरी स्रोत से असामान्य एक्सेस का पता लगाया और उसे ब्लॉक कर दिया। अब यह जांच की जा रही है कि वास्तव में कितना डेटा लीक हुआ और कितने ग्राहक प्रभावित हैं।

ग्राहकों को भेजा गया संदेश

SK Planet ने 29 अक्टूबर को ग्राहकों को "निजी जानकारी लीक की सूचना और उठाए गए कदम" शीर्षक से टेक्स्ट मैसेज भेजा। इसमें कहा गया कि कुछ ग्राहकों के नाम, फोन नंबर, ईमेल, खरीदे गए कूपन के सीरियल नंबर और रिफंड खाते की जानकारी लीक होने की आशंका है। हालांकि लीक का सटीक दायरा और प्रभावित ग्राहकों की संख्या अभी तय नहीं हुई है।

जांच पूरी होते ही कंपनी अलग-अलग टेक्स्ट मैसेज और वेबसाइट नोटिस के जरिए लीक का ब्योरा और यह जांचने का तरीका बताएगी कि कोई ग्राहक प्रभावित है या नहीं।

मुआवज़ा और सावधानियां

कंपनी लीक की पुष्टि वाले सभी Gifticon रद्द करेगी और ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से दोबारा भेजेगी। जिन ग्राहकों को वास्तविक नुकसान होगा, उन्हें पूरा मुआवज़ा देने की बात भी कही गई है।

नाम, फोन नंबर और ईमेल लीक होने की आशंका को देखते हुए कंपनी ने स्मिशिंग और फिशिंग जैसे दूसरे स्तर के हमलों से सावधान रहने को कहा है। ग्राहकों से अपील है कि अज्ञात स्रोत के लिंक पर क्लिक न करें और निजी या वित्तीय जानकारी मांगने वाले संपर्कों का जवाब न दें।

पूछताछ के लिए समर्पित हेल्पलाइन और ईमेल उपलब्ध हैं। फोन सहायता सप्ताह के दिनों में सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक चलेगी। प्रभावित लोग निजी जानकारी विवाद समाधान समिति में आवेदन कर सकते हैं या निजी जानकारी उल्लंघन रिपोर्ट सेंटर के जरिए राहत मांग सकते हैं।

SK Planet ने ग्राहकों से माफी मांगते हुए कहा कि वह सुरक्षा व्यवस्था की गहन समीक्षा करेगी, ताकि ऐसी घटना दोबारा न हो।