Orange ने लॉन्च किया Branded Call, कॉल पर दिखेगा कंपनी का नाम

क्यों पड़ी इसकी जरूरत

Orange ने फ्रांसीसी नियामक Arcep के सर्वे का हवाला दिया है। इसके मुताबिक 94% उपभोक्ताओं को पिछले तीन महीनों में कम से कम एक अवांछित कॉल या SMS मिला। करीब 69% फ्रांसीसी अनजान नंबर का जवाब कभी नहीं देते या बहुत कम देते हैं। इस आदत से डिलीवरी एजेंट, अपॉइंटमेंट की पुष्टि या कस्टमर सर्विस की जरूरी कॉल भी छूट सकती हैं।

धोखेधड़ी रोकने की व्यवस्था

Orange का कहना है कि सेवा दुर्भावनापूर्ण कॉल पर नाम दिखने नहीं देती। यह फ्रांसीसी ऑपरेटरों द्वारा 2024 से लागू नंबर प्रमाणीकरण प्रणाली (MAN) पर आधारित है, जो नंबर की स्पूफिंग से लड़ने के लिए बनी है। केवल सर्वोच्च स्तर "A" का प्रमाणन पाने वाली कॉल पर ही नाम दिखता है। Orange हर कंपनी की पहचान और साख भी पहले जांचता है।

लॉन्च से पहले ग्यारह कंपनियों ने इसका परीक्षण किया, जिनमें Ipsos और Médiamétrie शामिल हैं। उन्होंने सर्वे, तकनीकी सहायता और भर्ती के लिए 20 लाख से ज्यादा कॉल कीं। कंपनियों के लिए यह सेवा Orange Business, Odigo और Manifone के जरिए उपलब्ध है, और कीमत नहीं बताई गई है। 16 नवंबर को Orange Business "Appels de confiance" पेश करेगा, जिससे कंपनियां आउटगोइंग कॉल पर सत्यापित पहचान दिखा सकेंगी।

प्रतिस्पर्धा और सीमाएं

Bouygues Telecom की इसी नाम वाली सेवा Hiya के साथ बनी है और 2027 में कॉल का कारण और लोगो जोड़ने की योजना है। उसने अक्टूबर की शुरुआत में 2 यूरो प्रति माह वाला Anti-Spam फ़िल्टर भी शुरू किया। Free के ग्राहक अनाम कॉल रिजेक्ट कर सकते हैं। हर सेवा केवल अपने ऑपरेटर के ग्राहकों के लिए है, और Branded Call की सफलता इस पर निर्भर होगी कि कितनी कंपनियां इसे अपनाती हैं। नाम के बिना आई कॉल अनजान नंबर ही रहेगी।