McDonald's पर मुकदमा: AI टूल से फ्रेंचाइजी को सुझाए जाते हैं दाम

थॉमस आमतौर पर चीज़बर्गर, फ्राइज़ और सॉफ्ट ड्रिंक खरीदते हैं। पास-पास के रेस्तराओं में दामों का अंतर देखकर उन्हें सिस्टम के काम करने के तरीके पर सवाल उठे। उनका कहना है कि सुझाई गई कीमतें प्रतिस्पर्धा घटा सकती हैं और उत्पाद महंगे कर सकती हैं।

McDonald's का पक्ष

कंपनी ने आरोपों को खारिज किया है। उसका कहना है कि उसके टूल केवल सिफारिशें देते हैं, जिन्हें फ्रेंचाइजी मान भी सकते हैं और अनदेखा भी कर सकते हैं। अपनी वेबसाइट पर जारी बयान में McDonald's ने कहा कि वह डायनामिक प्राइसिंग का इस्तेमाल नहीं करता और AI ग्राहक से लिया जाने वाला दाम अपने आप नहीं बदलता।

कंपनी के अनुसार अमेरिका के उसके करीब 14,000 रेस्तराओं में से लगभग 95 प्रतिशत फ्रेंचाइजी चलाते हैं, जो अपनी कीमतें खुद तय करते हैं। वादियों का तर्क है कि McDonald's का इन आउटलेट्स पर इतना प्रभाव है कि वह उन्हें सिफारिशें मानने के लिए दबाव डाल सकता है। एक पूर्व जांच में भी कुछ फ्रेंचाइजी ने ऐसा दबाव महसूस करने की बात कही थी। कंपनी इस व्याख्या को नकारती है।

मुकदमे में इसे अन्य प्रभावित उपभोक्ताओं की ओर से क्लास के रूप में चलाने की अनुमति और मुआवज़े की मांग की गई है। फिलहाल अदालत का ऐसा कोई फैसला नहीं आया है कि इस टूल से वाकई कीमतों में तालमेल बैठा या नहीं।