iPhone Duo की स्क्रीन में दरार: Apple ने स्टोर्स को दिए नए निर्देश

Apple ने अपने फोल्डेबल फोन iPhone Duo की भीतरी स्क्रीन में दरार की शिकायतों को लेकर स्टोर्स और अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स को नए निर्देश भेजे हैं। शुरुआती यूज़र्स ने कुछ ही समय के इस्तेमाल के बाद स्क्रीन पर दरारें और चमकदार लाइनें दिखने की शिकायत की थी।

निर्देशों के मुताबिक तकनीशियनों को प्रभावित डिवाइस की जांच करनी होगी और कंपनी की सामान्य सर्विस प्रक्रिया के तहत तय करना होगा कि उसे रिपेयर किया जाए या बदला जाए। Apple का कहना है कि समस्या सीमित संख्या में यूनिट्स को प्रभावित करती है और ज़्यादातर डिवाइस में यह खराबी नहीं है।

कहां दिख रही है समस्या

यूज़र्स ने जो तस्वीरें साझा की हैं, उनमें दरारें और चमकदार लाइनें खासकर बीच के हिंज वाले हिस्से के पास दिखती हैं। ऑस्ट्रेलिया के एक यूज़र ने बताया कि फोन को 20 से कम बार खोलने और मोड़ने के बाद स्क्रीन में दरार आ गई, जबकि इससे पहले नुकसान का कोई निशान नहीं था।

Apple ने इसकी आधिकारिक वजह नहीं बताई है। iFixit के शुरुआती विश्लेषण के अनुसार, टियरडाउन वीडियो, पेटेंट और सीटी स्कैन देखने पर लगता है कि हिंज के भीतर का एक सपोर्ट बार फोल्ड करते समय ठीक से पीछे नहीं हटता। इससे स्क्रीन के एक छोटे हिस्से पर दबाव बढ़ जाता है और दरार आ सकती है। यह अभी तकनीकी अनुमान ही है और Apple ने इसकी पुष्टि नहीं की है।

रिपेयर और लागत

iFixit के मुताबिक भीतरी स्क्रीन बदलना आसान नहीं है, हालांकि उसने इसे अब तक खोले गए फोल्डेबल फोन में सबसे ज़्यादा रिपेयर-फ्रेंडली बताया। रिपेयरेबिलिटी इंडेक्स पर इसे शुरुआती तौर पर 10 में से 5 अंक मिले हैं। वारंटी के बाहर स्क्रीन बदलवाने पर अमेरिका में खर्च 999 डॉलर तक हो सकता है।

Apple ने फिलहाल iPhone Duo को बाज़ार से वापस लेने या अलग से मुफ्त रिपेयर या रिप्लेसमेंट प्रोग्राम शुरू करने की घोषणा नहीं की है। कंपनी ने भीतरी स्क्रीन की समस्या झेल रहे यूज़र्स को AppleCare से संपर्क करने या किसी अधिकृत सर्विस सेंटर में डिवाइस की जांच कराने की सलाह दी है।