भारत में AI शॉपिंग: 84% मिलेनियल्स आगे, McKinsey सर्वे

भारत में शॉपिंग के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अपनाने में मिलेनियल्स सबसे आगे हैं। McKinsey & Company की रिपोर्ट के अनुसार, 84 प्रतिशत भारतीय मिलेनियल्स प्रोडक्ट खोजने, विकल्पों की तुलना करने या खरीद का फैसला लेने के लिए AI-आधारित टूल का उपयोग करते हैं। Gen Z में यह आंकड़ा 74 प्रतिशत है।

जून 2026 में किए गए McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey के मुताबिक भारत में Gen X के बीच भी AI शॉपिंग अपनाने की दर 74 प्रतिशत है, जबकि बेबी बूमर्स में यह 56 प्रतिशत है। यानी मिलेनियल्स ने Gen Z को 10 प्रतिशत अंकों से पीछे छोड़ा है। McKinsey ने स्पष्ट किया कि भारतीय बेबी बूमर्स का आंकड़ा केवल संकेतात्मक है, क्योंकि यह 100 से कम उत्तरदाताओं पर आधारित है।

11 बाज़ारों में भारत दूसरे नंबर पर

कुल मिलाकर 76 प्रतिशत भारतीय उपभोक्ता शॉपिंग के लिए AI टूल इस्तेमाल करते हैं। सर्वे में शामिल 11 बाज़ारों में भारत दूसरे स्थान पर है। चीन 80 प्रतिशत के साथ शीर्ष पर है, जबकि वैश्विक औसत 53 प्रतिशत है। रिपोर्ट के अनुसार, "जिन देशों में AI अपनाने की दर सबसे ऊँची है, वहाँ यह रुझान सभी पीढ़ियों में दिखता है।"

भरोसे के मामले में भी भारत आगे है। भारत में AI इस्तेमाल करने वाले 87 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा कि वे AI चैट और सर्च टूल पर भरोसा करते हैं, जबकि वैश्विक औसत 73 प्रतिशत है।

वैश्विक तस्वीर

दुनियाभर में मिलेनियल्स और Gen Z में AI शॉपिंग की दर क्रमशः 63 और 62 प्रतिशत है, जो 53 प्रतिशत के औसत से ऊपर है। हालांकि युवा उपभोक्ताओं में भरोसा अपेक्षाकृत कम दिखा। रिपोर्ट के शब्दों में, "AI के अपेक्षाकृत ज़्यादा इस्तेमाल के बावजूद Gen Z औसतन AI को लेकर अधिक संशयी है।" वैश्विक स्तर पर Gen Z के 67 प्रतिशत AI यूज़र्स AI चैट और सर्च टूल पर भरोसा करते हैं, जो 73 प्रतिशत के औसत से कम है।

यह सर्वे भारत, चीन, अमेरिका और ब्रिटेन समेत 11 बाज़ारों के लगभग 21,000 उपभोक्ताओं पर आधारित है।