खाड़ी देशों की दुकानें सॉफ्टवेयर खरीदकर भी क्यों रखती हैं नोटबुक

ओमान के साथ-साथ UAE, क़तर, कुवैत और बहरीन के कई हिस्सों में छोटी दुकानों पर आज भी नोटबुक दिख जाती है। ग्राहक भुगतान करता है और बिक्री उसी पल कागज़ पर दर्ज हो जाती है। माल आता है तो लिखा जाता है कि क्या आया, कितना आया और कब। दिन के अंत में और महीने के अंत में कोई पन्ने पलटकर सब मिलान करता है।

Octabiz के सह-संस्थापक और प्रोडक्ट लीड Matthew Truth के मुताबिक हैरानी की बात यह है कि इनमें से कई कारोबार पहले ही सॉफ्टवेयर खरीद चुके हैं। उन्होंने इन्वेंट्री सिस्टम या सेल्स टूल के पैसे दिए, फिर भी नोटबुक नहीं छोड़ी। उनका कहना है कि खरीद और असल इस्तेमाल के बीच का यह फासला ही असली अवसर है।

नोटबुक क्यों जीतती है

Truth तीन कारण गिनाते हैं: सादगी, भरोसा और विश्वसनीयता। कलम और पन्ने के लिए ट्रेनिंग नहीं चाहिए। जो लिखा है वह सामने दिखता है और मालिक का अपना है। नोटबुक का मकसद एक ही है, इसलिए बाद में पन्ने पलटकर चीज़ें मिल जाती हैं। उनके अनुसार नोटबुक की जगह लेने वाले सॉफ्टवेयर को तीनों पर खरा उतरना होगा, सिर्फ ज़्यादा ताकतवर होना काफ़ी नहीं।

इस्तेमाल की आदत बनाना

Truth का कहना है कि विज्ञापन चलाकर सौदा पक्का करने से टूल बिक जाता है, पर इस्तेमाल होगा या नहीं, यह अलग सवाल है। कंपनी के दो काम हैं: प्रोडक्ट बनाना और इस्तेमाल की संस्कृति व आदत तैयार करना। सह-संस्थापक Omid Pirdehi ने एक ग्राहक की दुकान में रोज़ आठ से 10 घंटे तक बिताए। उन्होंने कागज़ के रिकॉर्ड और स्टाफ के WhatsApp नोट्स देखे, कर्मचारियों को डेटा एंट्री सिखाई और कई प्रोडक्ट खुद दर्ज किए।

इससे कर्मचारियों ने देखा कि टूल आसान है, और टीम को पता चला कि डेटा डालते समय लोगों को असल में क्या चाहिए। कसौटी यह रही कि क्या उपयोगकर्ता बिना अतिरिक्त मानसिक बोझ के रास्ता तय कर सकता है। नहीं, तो वह फ़ीचर इंतज़ार करेगा।

भरोसे के बाद AI

Truth के अनुसार सॉफ्टवेयर को तीन बातें साबित करनी होंगी: जानकारी दर्ज करना आसान हो, वह फ़ोन, लैपटॉप या टैबलेट से हमेशा पहुँच में हो, और डेटा ठीक वैसा ही लौटे जैसा डाला गया था। डेटा सही होने पर AI फ़ैसलों में मदद कर सकता है। मसलन, अगर हर महीने की 15 तारीख़ को सबसे ज़्यादा बिक्री होती है, तो असिस्टेंट चेक पर 16 तारीख़ डालने का सुझाव दे सकता है।

उनकी सलाह है कि छोटे कारोबारों के लिए बनाने वाले नोटबुक को पैमाना मानें और किसी प्रोडक्ट को परखते समय यह न गिनें कि कितनों ने खरीदा, बल्कि यह देखें कि कितने अब भी नोटबुक खोलते हैं।