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Google Cloud: लंदन आउटेज की वजह PLC की गलत कॉन्फ़िगरेशन

Google Cloud के मुताबिक PLC की गलत कॉन्फ़िगरेशन और वोल्टेज-सेंसिंग की खामी से 20 अक्टूबर को लंदन में बैकअप जनरेटर चालू नहीं हो सके।

Rows of backup diesel generators outside a large datacenter building at dusk.
छवि: theregister
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Google Cloud ने बताया है कि 20 अक्टूबर को europe-west-2-b एवेलेबिलिटी ज़ोन में हुए आउटेज की वजह उसके सिस्टम की गलत कॉन्फ़िगरेशन थी, जिसके कारण इमरजेंसी जनरेटर चालू ही नहीं हुए। लंदन की इस सुविधा में गड़बड़ी से Lloyds, HSBC, Royal Mail और Revolut जैसी कंपनियों की सेवाएँ प्रभावित हुईं।

कंपनी ने 4 नवंबर को अपने सर्विस स्टेटस पेज पर इसका ब्योरा दिया। उसके मुताबिक साइट में 2N यूटिलिटी पावर आर्किटेक्चर है, यानी हर अहम लोड के लिए बिजली के पूरी तरह दोहरे रास्ते हैं। इनके पीछे हाई-वोल्टेज जनरेटर बैंक है, जिसे दोहरे रिडंडेंट Programmable Logic Controller (PLC) नियंत्रित करते हैं।

केबल टूटी, फ़ीडर B बंद था

सुविधा को दो स्वतंत्र यूटिलिटी फ़ीडर, "A" और "B", से बिजली मिलती है। इसके अलावा मेंटेनेंस या आपात स्थिति में मैन्युअल ट्रांसफ़र के लिए एक स्टैंडबाय कनेक्शन भी है। Google के अनुसार मूल कारण बिजली आपूर्तिकर्ता की बाहरी भूमिगत केबल का फ़ेल होना था, जो फ़ीडर A से जुड़ी है।

उस समय फ़ीडर B का सर्किट ब्रेकर मरम्मत के लिए जानबूझकर खुला रखा गया था। 14 अक्टूबर 2026 को तिमाही जनरेटर लोड टेस्ट में कुछ समस्याएँ मिली थीं, जिन्हें ठीक किया जा रहा था। इसलिए पूरा क्रिटिकल लोड अकेले फ़ीडर A पर था।

साइट के UPS ग्रिड कटने पर पाँच मिनट तक सिस्टम चला सकते हैं और वे चले भी। लेकिन Google के अनुसार "वोल्टेज-सेंसिंग डिज़ाइन की खामी और PLC की गलत कॉन्फ़िगरेशन" के कारण जनरेटर को ऑटोमैटिक स्टार्ट सिग्नल नहीं मिला। PLC लॉजिक को लगा कि यूटिलिटी स्रोत ठीक है, जबकि प्राथमिक और द्वितीयक फ़ीड बिना बिजली के थे। नतीजतन UPS खत्म हो गए और जनरेटर शुरू नहीं हुए।

आगे क्या

यूटिलिटी से कनेक्शन बहाल होने के बाद Google ने PLC को दोबारा प्रोग्राम किया ताकि यह गलती न दोहराई जाए। कंपनी का कहना है कि उसने europe-west-2-b के इलेक्ट्रिकल सेटअप में कई बदलाव किए हैं और उनका परीक्षण कर लिया है।

उसने दो कार्य भी तय किए हैं: स्थान को प्रभावित करने वाली घटनाओं के लिए स्वचालित अलर्ट-टू-कम्युनिकेशन व्यवस्था बनाकर सूचना देने की गति बढ़ाना, और इंफ्रास्ट्रक्चर-स्तर की घटनाओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी परीक्षण का दायरा बढ़ाना।

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